北京教育科学研究院基础教育教学研究中心

当今世界，科技进步日新月异，互联网、云计算、大数据等现代信息技术深刻改变着人类的思维、生产、生活、学习方式。北京市以移动互联深化教育综合改革，将学生放在正中央，构建面向未来学习的个性化服务支撑体系，让学生有更多的实际获得。

个性化教育服务支撑体系是首都教育供给侧改革的重要内容

党的十八大以来，北京市以教育民生观引领首都教育综合改革，紧紧围绕“培养中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人”这个根本任务，做好顶层设计，把改革重点放在和学生成长直接相关的问题上，推出系列政策组合拳，以移动互联方式从供给侧的教育政策、考试评价、课程、教学、教育服务、资源配置等方面进行结构性改革，促进供给方式、供给内容和供给节奏上的优化升级，真正把“以学生为本”落实到位。

个性化教育服务支撑体系，作为教育供给侧改革的重要内容，其核心思想是“优化对个体的精准服务”，从满足学生个性化需求出发，打通供给主体之间、层级之间和领域之间的边界，连接优秀的教师、资源和服务，融合教育系统和社会优质资源，使最适合学生发展的服务通过供给通畅地达到学生的“指尖”，实现服务个性化、精准化、数字化，触动从“实际发生”到“实际获得”、从“需求侧”到“供给侧”的实质性转变。

以“二一三五”策略构建开放性首都教育个性化服务支撑体系

从学生个性化需求出发，北京市采取“二一三五”策略，依托互联网和大数据技术，构建个性化教育服务支撑体系，为学生提供丰富的教育服务供给。

“二”即把握“两”个核心要素。学生是公共教育服务的最终体验者。改革要取得成效，必须将“以学生为本”落到实处，教育供给既要符合学生“个体”的成长规律和认知习惯，也要“精准”服务使学生自身的需求得到满足。只有把握和处理好“个体”和“精准”这两个核心要素，学生在学习过程中感知可用、实际可得和期望确认，才会有更多的认识和体验的获得感。

“一”即出台“一”组政策文件。2 014年以来，整体出台了一系列政策文件，系统推进个性化服务体系。北京市委、北京市政府《关于推进义务教育优质均衡发展的意见》提出：“不断创新首都教育公共服务方式，以信息化手段推动优质课程等资源在更大范围内共享，满足广大师生个性化学习需求。加强北京数字学校建设，开发‘微课程资源，推广义务教育阶段全科数字化名师同步课程，加大一对一在线指导服务力度。”《北京市基础教育部分学科教学改进意见》和《北京市落实教育部〈义务教育课程设置实验方案〉的课程计划（修订）》等文件，要求构建开放性的教与学模式，为学生提供更加精准、个性化的学习服务。

“三”即构建“三”元融合结构。个性化教育服务支撐体系是基于互联网和大数据连接人与资源、环境，优化处理三者本体内部以及相互之间的复杂关系，以北京数字学校等为载体建立一个蕴含智能化、精准化数字网络和多样化、个性化社会网络融合的“互联网+”教育新形态，面向每一个教育参与者提供有温度、有深度、有厚度的教育服务。

“有温度”鲜明地体现在供给方式上，更加关注“个体”的消费习惯和消费方式。“有深度”鲜明地体现在供给内容上，更加关注学习全过程和“精准”定位。“有厚度”鲜明地体现在供给节奏上，更加关注学校与家庭教育的融合。

“五”即优化“五”类服务供给。开放的个性化教育服务支撑体系，提供在线课程、在线学习诊断、开放资源推送、在线教师辅导、网络社群等服务供给。近几年来，从不同层面、不同范围作了试点应用，并扩大到全市范围，北京数字学校、名师在线等已经成为学生个性化学习的智慧学伴。

一是在线课程支持学生自主学习和教师混合式教学。北京数字学校云课堂上线1.2万节小学一年级到高三全学科的名师同步课程，8000多节重难点突破的微课，70 0个主题的初中周总结复习学习信息，6 00节中小学阅读课程，100节创新实验课等资源。学生可按自身学习节奏制订自学计划，成为课堂学习的延伸。教师可开展微课教学、翻转课堂、混合式学习，创新教学方式。

2015年，空气重污染学生停课期间，云课堂成为全市中小学校在线教学的核心平台，服务半径扩大到了京津冀地区，全面开放课程和资源，短短三天，9 0多万用户访问了北京数字学校网站和电视，每天访问量达到100万次，平均访问时长为3.5个小时，其中15%的用户来自津冀地区。

二是在线诊断为学生建立学习“体检中心”。联合北京师范大学建立“未来教育”高精尖创新中心，研发基于大数据的智能教育公共服务平台，形成师生可实际获得的教育服务超市，构建在线学生自我诊断的“体检中心”和“化验室”，使质量监控服务于学生的成长，提供教师在线的智力支持服务，促进优质教育服务的迁移与流转。

2014年，名师在线“学业诊断”进行了试点运行，以“按知识点测试”和“按题型测试”对初中学生诊断约100万次。2016年，还将在新初二年级开展8.8万学生的学科优势在线诊断，对学生的行为、认知、测量数据进行整合挖掘。

三是推送开放资源成为学生拓展学习的延伸内容。智能在线推送学生的学习自画像，定向推送符合学生需求的在线教师、课程、作业、教辅和服务索引，将在线的智力服务，精准连接到有需求的学生。2014年，启动了“学习信息推送”项目，完成初中三个年级中考五个学科和青春期心理辅导信息700个主题，以活泼有趣的形式为学生提供学法指导、重难点突破、拓展阅读资源等内容。200多所学校参与使用，20多万学生受益。

四是在线教师辅导让每一名学生享受“双师教育”。基于大数据萃取教师在线服务的优质属性，在线教师跨校跨地区精准连接所需学生。2014年开始探索教师在线服务，近千名市区级学科带头人、骨干教师参与，“名师在线”项目为初中生解答学习问题近30万个，“在线作文批阅”项目为近万名初三学生批阅3万多篇作文，1650万字，总评语达375万字。

数据分析为学生个体提供直观建议，同时整合学生学习的地域差异、性别差异、学习特性等，为教育教学提供大数据支持。就像学生所说“在线学习交流不仅学会思考，还有学习建议，很受鼓舞、很温暖”。

五是网络社群成为学生开放学习、互动交流的虚拟家园。以开放的形态，基于兴趣和沟通主题，建立社会化的网络社群，连接人（教师、学生和家长），连接资源（课、信息、练习题等），连接各类设备设施等，为群体个性化提供支持和服务。2016年暑假，《学霸陪你过暑假》《作家和你一起亲子阅读》《家长共话小学数学》这些由学生、家长和教师自发组织的社群在北京数字学校悄然成立，迅速得到学生和家长追捧。