王锡岩

沟通是为了一个目标将信息、思想或情感在个人或组织间传递，并努力实现共同结果的过程。沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。对于我国大型国际工程承包商而言，更是如此。由于其利益相关方多，团队成员与合作伙伴来自不同的国家，具有不同的文化背景，以及由此带来的思维方式、行为习惯等方面的差异，为了实现企业目标、项目目标，需要沟通的问题就很多且比较复杂。如果没有很好的跨文化沟通，企业将很难持续健康发展，项目将很难成功。

跨文化沟通

当沟通的双方不属于同一文化背景时，跨文化沟通就出现了。文化及其相关因素作为影响沟通效果、沟通质量、沟通成本的重要方面，影响着沟通的每一个环节。当信息发送者形成发送信息的意图并编码要发送的信息时，这个信息的编码就包含了信息发送者所处文化背景的烙印；当这一信息被接收者收到，就会在接收者所成长的另一种文化背景下解码，解码文化的影响变成了信息的一部分，信息发送者所传递的原始信息的内容就可能被修改。同时，由于文化的差异，信息发送者与信息接收者的沟通行为在思想和内容上也会有较大差异。这些改变或差异都会给沟通的质量、沟通的效率带来较大的影响。

在以往的文化测量研究中，不同文化在文化现实、文化价值观上的差异，可以测量出他们之间的文化距离。文化现实距离与文化价值观距离主要分为四种情况，即理想型、可发展型、隐患型、难以调和型。……