江苏省海安县角斜镇中心幼儿园　缪亚琴



个性化短信沟通更贴心

江苏省海安县角斜镇中心幼儿园缪亚琴

一所幼儿园、一个班级就像一个小“社会”，良好的沟通有利于人与人的交往，有助于各项工作的开展。我园的个性化短信，让家园沟通畅通又贴心，充满正能量，有着积极的导向。

【案例再现】

以下案例来自本园几位教师的手记。

案例一：传达幼儿情绪，让家长安心

情景描述：双休日，成成妈妈从外地回来了。星期一入园时，从来都没哭过鼻子的成成突然抓住妈妈的衣服大声哭闹。尽管妈妈答应放学时接他回家，他也不肯松手。最后，妈妈狠心跑开，而成成早已成了泪人。看着妈妈故作坚强的背影和伤心的成成，我们也很难过。在我们的安抚下，晨间锻炼时，成成终于露出了笑脸。

换位思考：成成妈妈在外地工作，很长一段时间才能回来一趟，孩子粘他很正常。孩子担心放学时妈妈已经外出了，舍不得离开妈妈的心情实在让人心疼。而成成妈妈欲夺眶而出的泪水，让我们知道她心中的不舍，可是现实有许多不得已的原因。

短信速递：小朋友吃完餐点后，我给成成妈妈发送这样一条消息：成成妈妈，您好！成成这会儿正和小朋友一起开心地玩游戏呢，请您放心！今天入园时，成成有点难过，其实他是太想念你了，担心放学时，你又到外地上班了。如果可以，你今天留下来陪他，和他谈谈心，让他知道，即使你不在他身边，但依然很爱他，每天都在关心他。爱他的沈老师、邵老师。

家长回应：放学时，成成妈来接孩子，对我们不断表示感谢，说有这样的老师，她很放心，也很欣慰。

案例二：反馈幼儿情况，让家长舒心

情景描述：星期五放学时，华华爸爸问起孩子在园情况，我刚准备和他交谈，可是因为突然接到一个通知，有一份资料必须在放学前完成，我只好对华华爸爸再三道歉，华华爸爸带着孩子离开了。

换位思考：华华小朋友这学期刚转到我们班，他是外地户籍的，以前没上过幼儿园，家人很想了解他在园的表现。虽然我的拒绝有点不得已，但是他爸爸难得在家，这样难得的机会也没有了，心里总会有点遗憾。

短信速递：晚上回家后，我打开电脑，输上这段文字：周清华的家长，您好！今天放学很匆忙，没来得及和您交流孩子的情况。周清华到我们班已有几个星期了，他的进步很大！午饭时桌上、地上不掉米粒了；午睡时间尽管很短，但是知道不影响别人了；做操、做作业也有了很大的进步，真为他高兴！

家长回应：清华爸爸随即发来短信：谢谢老师的关心，看到孩子的进步，我真的很开心！他的进步离不开老师的教导，把孩子交到你们手上，我们放心，谢谢你们，谢谢对孩子的关心！

案例三：传送温馨提示，让家长放心

情景再现：这几天晨检时，常在幼儿的口袋里发现危险物品。

换位思考：家长不能发现孩子口袋里的危险品，不足为怪。一是小物品不起眼，二是我们平时忽略了这方面的宣传，三是孩子本来就有好奇心，大自然万物都在他们的探索之中。作为老师，我们所要做的，就是既要保护孩子的好奇心，又要消除一切安全隐患。

短信速递︰各位家长上午好！近些日子，有几个幼儿来园时，口袋里藏有危险物品：钉子、石子、玻璃球……孩子正处于充满好奇心的年龄，他们对这些小东西有探究兴趣，如果可以，您可以陪孩子一起探索，但一定要告诉孩子学会保护自己，告诉孩子这些给全体幼儿一日活动带来安全隐患。恳请家长在孩子每天入园前检查他们的口袋，清理一切杂物。谢谢您的配合！

效果呈现：在以后的日子里，孩子的口袋干净了，家长说有这样细心的老师，他们不担心孩子在园的安全。

案例四：表达内心谢意，让家长知心

情景描述：在秋天的主题活动中，我们请家长带幼儿找秋天。在家校通平台上，我们这样说：各位家长晚上好！在这个秋风送爽、落叶飘飘的季节里，请您带孩子走进田野、树林，捡捡落叶，做做树叶贴画……让孩子感受秋天的美丽，体验秋天树林、田野的乐趣。请您下周一早上将孩子的树叶贴画作品带到幼儿园分享，谢谢您的配合！

效果呈现：星期一早上，家长和孩子们带着作品入园了，看着那一幅幅生动的作品，我们由衷赞叹，心里更是满满的感动。

换位思考：家长在百忙之中，能够配合幼儿园工作，能够抽出时间陪自己孩子认识大自然，这是多么令人欣喜的事。作为家长，如果老师也同样能看到他们对孩子的用心，这也是让他们欣喜的事。

短信速递：亲爱的家长晚上好！首先感谢大家在百忙之中抽出时间和孩子一起走进田野，寻找秋天。作为老师，感动你们对孩子的关心，更感动你们带来的树叶作品的精致与创意。尤其是以下几个孩子的亲子作品令人赞叹：邱刘涵、缪涵、周舒莘、孟子涵、曹浩宇、吴宇阳、刘子成。在此，我代表孩子们对各位家长表示深深的谢意！成长路上有你们的相伴，我们和孩子一定都是幸福的！

【成效反思】

倡导推行个性化短信以来，一个小小的举措，却迎来了满满的收获。

1.家长的教育热情度高涨

个性化短信发送以来，教师不再以教育专家的眼光，传授给家长育儿知识。而是站在知心朋友的角度，和家长聊孩子的情况。家长也愿意主动和老师们交流了：孩子有什么需求，情绪有什么异常，教育有什么困惑，甚至于有什么教育新闻，也常和老师们分享。家长的教育热情度前所未有的高涨。

2.教师的职业幸福感增强

个性化短信使家园合作更密切。亲子制作时，几乎每个家庭都能交上一份尽心的作品；班级开展活动时，家长主动承担活动道具的制作，负重包、炸药包、手榴弹、拳击包做得精致又逼真，费了多少心，牺牲了多少休息时间，老师们都感恩在心。特别是一些小朋友家长在家里主动收集薯片桶、瓶瓶罐罐，以备班级不时之需，这让老师们都感动得无法用语言表达。

伴随着家长对教育的支持，赞誉也随之而来。奶奶家长亲笔写的感谢信、园长信箱的反馈邮件、班级保教问卷测评……这些，都向我们传达了家长的满意之心、感激之情。

3.家园的和谐共育度提升

个性化短信，不仅提升了家园沟通的时效性，弥补了沟通的时差度，提升了沟通的便捷性，还让我们和家长之间越来越融洽，家园共育也越来越走上轨道。家长愿意和我们一起探究育儿之道，也越来越理解我们，越来越配合我们的工作，我想，这其中收获最大的应该是孩子。