谢日敏，陈　杰

(福建商业高等专科学校 a.信管系；b.信息网络中心，福建 福州 350012)



通信企业供应商评估与选择的定性指标分析

谢日敏a，陈杰b

(福建商业高等专科学校 a.信管系；b.信息网络中心，福建 福州 350012)

[摘 要]在供应商评估与选择的定性指标分析问题上,通过研究通讯企业的管理制度,建立通讯企业的供应商评价指标体系,在模糊集和层次分析法的理论基础上,引入自然语意和三角模糊数,构造出基于三角模糊层次分析(FAHP)的专家评价定性指标分析模型,对通信企业供应商评估与选择的定性指标进行分析处理,建立线上调查系统和三角模糊层次法的模型分析系统,确定供应商定性指标的权重,为通信企业的采购决策提供数据参考。

[关键词]通信企业;供应商;三角模糊数;层次分析法

新技术的不断发展和持续进步客观上要求企业对不断发展的市场需求做出快速反应，并尽可能满足目标客户的潜在需求，同时采用专业化市场定位去抢占市场，以赢得竞争优势。供应商在整个供应链中一般处于源头位置，对于企业的生存与发展起着至关重要的作用。如何对供应商进行有效评估与选择成为资源优化配置的重要组成部分，同时也影响到供应链管理的整体性、协调性与连续性。因此，建立适应企业发展需求的供应商评估与选择模型就显得尤为重要。

1评价指标体系的建立

在评价指标体系构建方面，Dickson从1966年开始对供应商评估问题进行调查，整理出23项供应商评估指标，并对其按照重要性进行排序，主要包括：价格、交货、质量、装备能力、地理位置、技术能力、管理组织、信誉、财务情况、历史绩效、维修服务、态度、包装能力、运作控制等。1991年开始，Weber对供应商评估有关的文献进行统计，系统分析了1967年到1990年间供应商评估与选择方面的文献，得出价格、送货、质量为最重要的评价指标。随着市场的快速发展，针对跨国企业的供应商评估与选择，Min H.在1994年提出了财务条件、质量保证、感知风险、服务业绩、供应关系等评价指标。针对政府项目的供应商选择，Yahya S在2002年提出质量、准时交货、响应速度等八因素的评价指标体系[1]。

供应商评估管理中评价指标的建立，就是将供应商依照一定的规则进行排序。要想确定采购时选择供应商的优先级，首先要确定供应商评价指标的排序及其权重，然后从战略决策角度来分析。企业不仅要关注成本、服务质量等因素，还要考虑到核心竞争力和资源有效配置能力等。

在本文中，评价对象是某通信企业供应商，依据该通信企业关于供应商的管理制度文件，将影响供应商排序的因素分为供应商复杂度、供应商合作度、业务影响度等，并建立九个评价指标[2]。

2评价方法与原理

当前，供应商的评估目标已从单一转向以服务质量、产品价格、及时交货、柔性等多目标方向发展，主要有数学规划法、AHP/ANP和模糊集等方法，然而在具体采购实践上依然缺少大量的供应商评估与选择的准则定义、理论模型、算法等[3-4]。同时，在模糊集研究方面，Zadeh提出了此概念之后，针对不确定性问题，相继有区间模糊集、直觉模糊集、犹豫模糊集、扰动模糊集、双极值模糊集等概念[5-6]。针对各类模糊集理论，本文使用语意模糊数来表达自然语意变量，决策者将评估指标体系用自然语言变量分为绝对重要(VI)、明显重要(OI)、一般重要(EI)，较弱重要(I)、最弱重要(SI)五个等级，接着比较每个自然语言变量与其它语言变量的重要程度，针对重要程度的多目标主观判断问题，使用层次分析法及三角模糊数理论，确定各评价指标的权值。

2.1层次分析法

层次分析法依据问题内在的性质特征以及需要达到的总体目标，通过将目标问题分解成不同的构成因素，并利用各元素间的关联关系，将各元素按照不同的层次进行组合，从而将问题归结为最低层对最高层的相对权重值的确定和优劣排序[7]。层次分析法通过定性和定量手段，将传统的统计分析无法解决的问题进行有效的分析处理，具有较广的应用范围。此类方法能够让决策者与决策分析者进行有效沟通，因此增加了决策的有效性。同样，作为一种分析理论，也具有部分局限性[8]。

2.2三角模糊层次分析法(FAHP)

依据层次分析法原理，分析评价指标体系的各种因素关系，建立层次结构模型，然后通过基于模糊语意的调查问卷设计，建立三角模糊语意的调查系统，建立专家评价指标体系，构造三角模糊互补判断矩阵，其主要通过模糊语意的调查问卷来表达目标对象的偏好。

3评价模型实际应用

由于模型所研究的通信企业的供应商信息涵盖内容不全面，没有包括经营产品范围及相关价格信息，部分缺失注册资金内容；供应商总量多而杂，有效供应商占比较低；缺乏标准、统一、规范的供应商分类管理；供应商的价值分布不均衡，小额交易供应商占比高，大于10000万的供应商有97家，前五大设备供应商占采购设备总金额的65.91%，结构不合理，供应商采购金额呈现“一头大”分布，存在一定的采购风险，故需要优化供应商结构。由于采购比重影响因素可以从原始数据库中，通过统计分析获得确定的数值，故引入FAHP方法，针对采购比重之外的八大定性指标采用三角模糊层次分析法(FAHP)，并计算各指标的权值，以便提高该通信企业供应商规范化管理水平。

1.首先建立线上调查模块，对供应商定性评估的八大影响因素进行两两定性评价(如图2)。

2．将两两评价指标转化为三角模糊数，并利用FAHP方法计算不同供应商的八大定性指标的权值(如图3)。

3.利用企业采购数据库中采购比重排名前两位的供应商进行FAHP分析(如图4)。

如图2和图3所示，各指标数据依据专家调查表将模糊语意转换为三角模糊数，然后按照FAHP方法进行供应商评估与选择的定性指标分析，应用此模型可以有效地确定各供应商定性指标权重。

ZTTX物流有限公司是该通讯企业的各类小部件产品的代理供应商，由于提供的产品比较多样化，对其货源渠道能力和业务规模以及产品价格提出更高的要求，基于FAHP分析法的定性指标的权值大小排列结果也符合该通讯企业各业务部门对其的核心关注(图4)。

FSTXX软件有限公司主要承接该通信企业的软件外包业务，相关业务部门主要关注的是外包业务服务的产品质量和履约情况，基于FAHP分析法定性指标的权值大小排列结果同样客观反映了该通信企业对FSTXX软件有限公司的真实需求，见图5。

4结束语

根据通信企业的实际情况，建立供应商评估与选择的评价指标体系，利用FAHP方法对通信企业的定性指标进行模糊处理，将自然语意表达的定性指标转换为可量化的权值，为供应商评估与选择提供数据参考。

参考文献:

[1]Yahya S,Kingsman B.Modelling a multi-objective allocation problem in a government sponsored entrepreneur development programme[J].European Journal of Operational Research，2002，136(2): 430-448.

[2]谢日敏，谢大同.基于FAHP和灰色关联的供应商优选模型研究[J].深圳职业技术学院学报，2016，(01): 60-64.

[3]Wu C,Barnes D.A literature review of decision-making models and approaches for partner selection in agile supply chains[J].Journal of Purchasing and Supply Management，2011,17(4): 256-274.

[4]刘昆.国外供应商选择方法研究综述[J].现代物业(上旬刊)，2015，(01): 19-20.

[5]陈鹏.犹豫模糊集相关研究综述[J].经营管理者，2013，(24): 115.

[6]韩莹，陈胜.双极值模糊集研究综述[J].南京信息工程大学学报(自然科学版)，2015，(06): 512-518.

[7]Forman E H,Gass S I.The analytic hierarchy process--an exposition[J].Operations Research，2001， 49(4): 469-486.

[8]Saaty T L.Decision making with the analytic hierarchy process[J].International journal of services sciences，2008，1(1): 83-98.

[9]Mikhailov L,Tsvetinov P.Evaluation of services using a fuzzy analytic hierarchy process[J].Applied Soft Computing，2004，5(1): 23-33.

[10]Ertu rul 0,Karaka olu N.Performance evaluation of Turkish cement firms with fuzzy analytic hierarchy process and TOPSIS methods[J].Expert Systems with Applications，2009，36(1): 702-715.

(责任编辑：杨成平)

Qualitative Indicators Analysis of the Supplier Evaluation and Selection for Communication Enterprises

XIE Ri-mina,CHEN Jieb

(a.Department of Information Management &Engineering; b.Information Network Center,Fujian Commercial College,Fuzhou 350012,China)

Key words:communication enterprises;supplier;triangular fuzzy numbers； analytic hierarchy process

Abstract:This article aims at the supplier evaluation and selection of qualitative indicators analysis,studies management system in communications enterprise,establishes evaluation system.Based on the theory of fuzzy sets and AHP,natural language meaning and triangular fuzzy numbers is introduced,then constructs evaluation model based on triangular fuzzy FAHP,makes analysis and processing,and conducts online survey system and triangular fuzzy AHP,and determine the weights,providing a reference of purchasing decisions for communication enterprises.

* 收稿日期：2016-04-06

基金项目：福建省中青年教师教育科研项目“基于FAHP的通信企业供应商评估与选择”(JB14136)。

作者简介：谢日敏(1979-) ,男,福建福州人,硕士,讲师。研究方向：数据挖掘。

[中图分类号]TP391

[文献标识码]A

[文章编号]1008-4940(2016)03-0028-04