叶存洪

魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人都精于医术，到底谁的医术最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王不解：“这怎么说？”扁鹊解释道：“长兄治病，治于病情发作之前。那时候病人自己还不觉得有病，他就下药铲除了病根，使得他的医术难以被人认可，所以没有名气，只在我们家中被推崇备至。二哥治病，是在病情初起之时，症状尚不十分明显，病人也没有觉得痛苦，二哥就能药到病除，使乡里人都认为二哥只会治点小毛病。我治病，都是在病情十分危重之时，病人痛苦万分，家属心急如焚。此时，他们看到我在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷药以毒攻毒，或动大手术直指病灶，使患者病情很快得到缓解甚至治愈，所以都以为我医术高明，我得以名闻天下。”

由此可见，管理通常有两种方式：一是“问题管理”，一是“预防管理”。问题管理属于事后纠错型，问题发生到哪里解决到哪里，亡羊补牢是也，天天穷于应付、疲于奔命，还会这里出纰漏、那里有不足。预防管理属于事前计划、过程控制型，把措施实施在问题发生之前或者萌芽状态，未雨绸缪是也。

“问题管理”者因为解决了问题，容易看到“政绩”，为很多管理者乐用。比如，单位承担了某个重大“工程”项目，平时没人关注，相关人员“请示”“报告”“提醒”都没人理会，到了要接受终期评估了，这时开始重视，接连召开协调会、准备会、推进会，领导“布置”“强调”“追责”，甚至“托关系”“通路子”“造假象”，最后“顺利”通过评估验收，于是大会讲小会说“不容易”“不简单”“功劳大大的”，平时疏于管理，最后势必会出问题。……