◆张丽娟/文



探析ISO9001：2015标准中人力资源的应用

◆张丽娟/文

摘要：组织在人力资源管理中引入ISO9000质量管理模式，以规范化管理推动人力资源管理的持续发展。即将发布的ISO9000:2015版标准对人力资源管理提出新的要求。本文针对新标准要求，详细分析了2008版标准与2015版标准的异同，指出了今后人力资源管理与新标准有效结合的途径，从而全面提高人力资源的质量意识，促进企业持续健康发展。

关键词：人力资源管理；质量管理；认证

回望ISO 9000 系列标准发展的几十年，我们可以发现ISO9001标准是ISO 最畅销的标准。它不仅为各类组织建立了一个质量管理的通用框架和语言，也为组织提供了生产合格产品的基本信心，促进了全球贸易。

2012年，ISO组织开始启动下一代质量管理标准新框架的研究工作，继续强化质量管理体系标准，为未来十年或更长时间，提供一个稳定的系列核心要求。相比较2008版，ISO9001：2015标准的主要变化除了其格式变化外，还增加了风险的重要性。其中，关于人力资源管理的条款也发生了较大变化，对人力资源管理的方式提出了更新、更高的要求。

一、2015版与2008版标准中关于人力资源要求的变化

表1　新版标准有关人力资源要求的变化

1．条款的变化

2008版与2015版具体条款变化如表1所示。

通过表1，我们可以分析出新旧版标准有关人力资源的要求的联系与区别。

2．联系

（1）新版标准虽然不再使用“人力资源”字样，但“人员”“能力”“意识”都与人力资源息息相关，人力资源仍是组织资源中的一项重要组成部分。……