闫巧琴

摘 要：网络时代，图书馆服务工作正在迅速向个性化服务转型发展，与这种新形势、新要求相适应，图书馆只有应用计算机网络通讯技术手段建立用户档案信息数据库，实施数字化用户档案管理，才能更好地发挥图书馆用户档案管理的服务保障功能，为个性化服务提供有力的支撑。

关键词：图书馆；个性化服务；用户档案管理；数字化

比尔·盖茨早在《未来之路》中就曾预言，未来信息服务必须满足用户高度个性化的需求。的确，随着数字化、网络化与通讯技术的迅猛发展，在图书馆领域的应用也不断深入，图书馆正在经历从传统图书馆到新型图书馆的转型期。面向未来，图书馆正在从传统的形态转变为新的形态。根据德国Wilfred Suhl-Strohmenger的研究，传统图书馆与新型图书馆的区别在于，前者是以馆藏为中心，为基本上是被动的图书馆用户提供咨询与信息服务。这些用户关注的是传统的图书馆资源，而不期待立即直接得到所有所需要的资源；而后者是以用户为中心，为基本上是主动的、具有信息素养的用户提供最广泛的物理和数字资源与服务，这些用户对各类可以发现的信息感兴趣，期望立即、直接、尽可能得到所需要的资源。[1]2011年5月，我国全面实施了 “数字化图书馆推广工程”。笔者认为，全面实施“数字化图书馆推广工程”将促使越来越多的图书馆结合实际推出个性化服务以满足用户多元、多样、多变的信息需求，与这种发展新形势……