赵阳　任志祥

摘 要：某订餐APP是中国最大的餐饮O2O平台之一，整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便的通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。本文从此APP发展的现状入手，分析了其营销模式，找到其存在的问题，最后有针对性的提出了营销对策。这对此订餐软件平台的宣传和推广具有一定的促进作用。

关键词：O2O；互联网营销

一、发展的现状

（一）技术支持精湛。某订餐APP是在校园内提供外卖服务项目的订餐平台。以APP点餐，操作流程简单，能够让消费者快速的找到合胃口、有保障的饭菜。随着安卓等移动手持设备更加便捷，无线wifi的随处覆盖，3G/4G网络的飞速发展，使得上网和打电话一样方便，甚至更加经济实惠。它还为餐厅提供有效的管理软件：自行组装终端。该终端是获得消费者订单的主要途径。

（二）软件开发升级及时。网上订餐面临着很多问题，例如商户菜单没有及时更新、订单信息出错、外卖不能及时送到消费者手中、外卖送错等。为此，此APP开发了一个商户用的电商系统nopos。该系统是一个商户端的线上餐厅管理解决方案，包括菜单、订单、数据等等很多方面的功能，还包含客户端软件和出票机的配套部分。拥有了这个电商系统，商户操作的整个流程变得简单了，同时有效解决了订单没有及时更新、订单信息出错、业务员送错地址等问题。

（三）配送标准化。此订餐APP的策略是，把优秀的数据分析通过后台开放给餐厅，帮助他们提高自己的服务质量；……