江 辛 温巧巧 褚晶晶（浙江工商大学工商管理学院，浙江杭州310018）

基于移动社交网络平台的人际互动对员工绩效的影响研究

江 辛 温巧巧 褚晶晶
（浙江工商大学工商管理学院，浙江杭州310018）

近年来，企业对社会网络的使用持不同的态度，因此员工基于社交网络平台的人际互动引起了许多学者的关注，本文运用问卷调查法，通过314份有效问卷，研究了基于移动社交平台的人际互动对员工绩效的作用机制，并且检验了网络社会资本的中介效应。研究发现：网络人际互动对员工绩效具有显著的正向影响，网络人际互动对社会资本的不同维度的影响是不同的，而且，社会资本的部分维度中介了网络人际互动对员工绩效的影响。最后，本文讨论了研究的理论贡献，并为企业如何利用社会网络提高员工的绩效提供了相应的建议。

员工绩效 网络人际互动 网络社会资本 移动社交网络

一、引言

随着移动互联网发展逐渐进入全民时代，网民用户对社交服务的需求不断增加，员工也越来越关注社交网络，然而企业针对员工使用社交网络却存在截然相反的做法：一些企业封杀了公共社交网络，因为他们担心员工会过度沉迷于社交网站，降低工作效率，更有甚者联合起来打击社交网络，并不惜以辞退等强硬手段来禁止员工使用；另一些企业却相继推出一些专业性企业社交网络软件，科技巨头微软公司甚至不惜重金购买一家初创期的社交网络公司。……