刘聪

摘要：近年来，随着我国日渐完善的市场经济环境，零售企业的迅猛发展，进一步增强了我国国民经济水平，其有着不可替代的推动性作用。但无论企业类型和形式如何变化，财务管理都是组成其内部管理的重要内容。而在财务管理中任意环节出现差错，都将对整体的财务管理流程产生影响，导致企业具体管理绩效降低，特别是在零售企业销售过程中的财务管理至关重要。鉴于零售企业从小到大的转变，和在资本市场中不断扩张，例如上市或发行有价证券等，使得财务管理愈加复杂，也使得财务管理在销售环节的重要性越加突显。故本文主要针对零售企业销售过程的财务管理问题进行探析。

关键词：零售企业；销售过程；财务管理

随着我国经济的发展，在零售企业运营过程中，管理阶层更重视销量与市场份额，而对财务管理持忽略态度，存在相对落后僵硬的管理思想，结果导致企业全面管理被限制，无法充分发挥企业财务管理的实际作用。纵观国内外以及历史上的经验可知，只有加强企业财务管理，才能促进企业健康长久的发展，反之则会造成经营无效进而破产倒闭的严重后果。在企业内部管理中财务管理处于核心地位，而销售过程中的财务管理又是企业财务管理的重心，为此，必须强化销售环节的财务管理工作，将其视为企业发展的关键性因素。

一、存在的几点问题

（一）销售财务管理无独立性

目前，我国零售企业销售过程的财务管理依旧依附于财务部门，并未实现独立性的管理，然而随着零售企业的不断发展，其各部门分工越来越精细，且比较起一般企业来说零售企业的销售行为更加复杂，每日都有大量钱、单、货的出入，但事实上就零售企业而言，其销售环节的财务管理尚不完善，严重缺乏规范化、合理性，甚至不少零售企业继续沿用月末核算的制度，结果导致财务管理需求完全得不到满足。

（二）销售财务管理流程失控

鉴于零售企业运营的关键性环节即销售环节，该环节日常资金流量和出货流量相当巨大，同时日常入账的各种凭证单据也相对繁杂，但正是由于该环节的重要性，使得业务流程严重失控的问题日益凸显，促使管理无效或混乱，最终影响到企业整体财务管理工作的有序开展，而基本上的零售企业都存在着这一问题。

（三）财务管理内容过于简易

针对零售企业来说，鉴于企业运营性质，每日大量的资金和出货流量，导致销售财务管理更多新的问题产生，其中财务管理内容过于简易，并未将企业实际需要作为依据，包括实际业务、资金绩效分析和市场开拓的需要，进行适当合理的延伸扩展。

（四）会计核算和审核不衔接

零售企业以销售环节和销售行为作为企业运营的核心环节与主体行为，在销售过程中零售企业日常货物流量和资金流量巨大，同时每日入账的凭证单据种类相对繁杂，相比普通企业来说其日常财务行为更为复杂，如果不能有效衔接财会审核和财会核算，便会导致企业财务管理失控。针对零售企业而言，其销售环节最严重的问题就是财务核算和审核的不衔接。当前大部分零售企业始终沿用月末核算审核的制度，显然在全球流通时代，这种制度根本满足不了大规模货物吞吐的大型零售企业在财务管理方面的需求。

（五）对企业清欠不够重视

通常对于清欠方面的管理，零售企业并未过于重视，也就导致处理清欠力稍显不足，是造成企业资金难以回笼，无法平衡账面的主要原因。由于对清欠管理的松懈，促使日常销售环节中货物频繁进出，却不能有效统一资金、货物和订单，长期以往最终形成企业坏账死账等。实际上这个问题是绝大多数零售企业所存在的通病，必须加强这方面的改进，以免给企业带来更多的经济损失。

（六）其他财务管理问题

零售企业的财务人员在处理财务管理问题时，大部分财务人员由于认识不全面，只单纯管理销售环节的货款，基本上对某些大型商品在销售环节产生的其它费用持忽略态度，包括如包装、运送以及货物保险等费用，这也导致财务管理的片面性，影响了全面财务管理的正常开展。另外还有市场开发和贷款分析力度不足问题，目前绝大多数财务人员在销售财务管理过程中，往往将记账视为工作重心，却并不重视货款的变化，更未充分利用自身的信息资源，针对市场中的货款变化进行分析，结果不能及时为市场开发提供有效合理的信息支撑。

二、应对策略

通过上述分析可知，零售企业在销售过程中对财务管理还并不妥善，为此，结合我国零售企业的实际，针对其存在的这些突出问题，提出以下能够有效缓解零售企业销售财务管理不到位的建议措施，希望能促进相关工作的有序开展：

（一）建立独立销售财务管理行为

上述分析中提到，零售企业的日常销售财务管理明显比普通企业更复杂，可以说零售企业销售环节是对所有财务活动进行处理的环节。而且随着这几年零售企业不断发展，对销售环节的内部分工越来越精细，相比其他部门来说，销售部门无论日常收支还是回收货款，或者月末核算与年终核算方面，其独立性都相对更强，因此，零售企业必须将销售财务管理独立于财务部门之外，设立专职的财务管理部门和人员，以达到集中管理，实时考察跟踪监控，以及对用户信用等级进行有效测评的目的。同时，设立独立的财务管理部门，可针对性核对销售环节的会计业务，包括费用清欠、收支以及钱货单等实行集中管理。鉴于零售企业的运营性质，财务人员还应针对销售环节商品价格的市场动态信息加以研究，以便零售企业在市场开发时能够运筹帷幄，并积极联系销售业务人员，与用户建立基于相互信任和了解基础上的长期合作伙伴关系。另外，根据国家相关法律法规如《会计法》等，健全企业内部管理制度，促进企业销售环节日常财务活动的规范化开展。

（二）制定合理控制流程

通常财务收入控制流程是整个财务管理流程的基本流程，从某种意义上来说，加强收入控制能够从根源上杜绝内部财务人员舞弊行为。但由于零售企业的不同其在收入控制方面也并不相同，而通过对国内外成功零售企业在该方面的经验，不难发现这些企业的控制方法不离“三线两点”模式，通俗来说就是根据“钱、货、单”对财务管理活动中必须具备的流程进行规范。通常只要零售企业在提供相应的辅助性劳务或销售商品后，便会产生“钱、货、单”的财务业务，而围绕这三方面展开的财务业务，“货”是前提基础，因为没有销售，就没有后续的收款与清欠；而在财务管理控制实施过程中，“钱”为核心，任何环节的控制都是在收入前提下进行的，制定有效管控流程最终目的，就是为正确收款提供保障；此外，控制的关键和依据是凭证单据，因为零售企业销售环节发生的财务业务，其依据均以单据计列。从本质上来说，零售企业在设计收入业务控制流程时，既要综合考虑，有机结合这三者，又要对其进行单独的考察控制。当前，“三线两点”控制流程发展相对成熟，其中“三线”为发票、货币和商品的传递线；商品与发票和发票与货币的核对点为“两点”。也就是说，将这三者分离成三条相互独立的业务线传递后，分别在业务线终端设置两个核对点，以此进行控制的方法即“三线两点”控制。在这种控制流程下销售环节发生的财务业务都由专人处理，即每个方面均设有专门的财务人员进行管理，进而促使整个管理流程的可靠程度不断提高。

（三）充实财务管理内容

针对零售企业财务管理人员面对不同的用户，在信用等级方面也各有不同，通常信用等级与需求间的关系也不一定成正比，即信用等级高则需求未必大，因此在业务结算上，必须采取不同的货款结算方法和政策，这些都将使得其现有业务内容被扩展延伸。具体可从以下几方面充实财务管理内容：第一，用户信用等级的测评。主要以用户档案为基础前提，实施信用等级测评，通过测评结果进行实时跟踪，集中管理，进而及时掌握用户信用等级变化情况。第二，预收款项比例控制的掌握。以用户信用等级为依据，确定预收款项比例。第三，合理清算货款，避免形成坏账死账。第四，规范管理垫资产品的货款。结算货款必须根据专款专用的原则，避免产生死合同现象。

（四）严格审核算制度

会计审核是零售企业销售财务管理的守门员，销售环节的账目是否与规定相符取决于审核。其结果在很大程度上提供给实现销售收入和减少应收账款费用强力保障，当然这要求会计审核人员必须具有丰富从业经验以及较高的素质和责任心。另外在支出方面，应坚持先审后支原则，确保销售财务按规定、按制度执行收入和支出，坚决规避发生不合理支出或死账坏账等情况。同时加强清欠管理力度，及时清理销售欠款回笼资金，避免形成或已经形成坏账，还有高度重视销售业务往来中的呆账，设立专管部门对其进行管理负责。

（五）加强其它财务业务管理

销售环节财务管理并非单纯进行货款管理，还包括包装、保险与运输等一系列费用，以及超合同规定时间提取商品所缴纳的仓储保管费和运输过程中包装周转箱使用费用等，而这些费用均为零售企业提供的辅助性劳务或售后过程中产生的收入，是除开货款之外零售企业资金收入的主要来源之一，在很大程度上这种收入是零售企业总收入的补充，是其获得的相应补偿。可以说在零售企业收入中这些款项所占比例巨大，如果忽略这些款项，将造成无法回收的局面，导致零售企业产生损失。为此，零售企业必须重视其它业务和零售商品销售两方面的收入，在同等的重要位置上规范两者，确保每笔其它业务收入都能及时收回。

（六）货款回收情况具体分析

财务管理人员在销售环节中需要实时对销售资金回收情况进行分析，不仅要实时系统地分析回收款项、销售费用等，还要充分利用企业现有货款信息资源，对市场中货款流动规律进行分析，总结出具有市场开发潜力和高附加值收入的商品，以此提供给经营决策者积极有效的市场信息。同时，其结果有利于转变以往“死算账”管理行为为“活算账”，替零售企业销售及采购商品做出决策提供参考依据，使零售企业能跟上市场变化高效经营。另外，其结果能够提供给零售企业及时有效的信息，给予市场开发和经营决策优质服务。最后，财务人员应积极建立与用户的良好商业信誉关系，保证更优质高效的服务于用户和市场。

三、结束语

针对零售企业销售过程中的财务管理存在的问题，必须从建立独立销售财务管理行为；制定合理控制流程；充实财务管理内容；严格审核算制度；加强其它财务业务管理；货款回收情况具体分析这几个方面入手，才能在源头上实现改善。

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（作者单位：广东省盐业集团广州有限公司）