彭哲

[摘 要]教学是学校的根本目标，而院校管理也是高职院校工作非常重要的一个部分，高职院校管理人员素质对学校教学水平有很大的影响。本文根据教学管理工作的特点论述教学管理工作的重要性，并分析提高高职院校管理人员素质的主要途径，旨在帮助管理人员更好地进行工作，提高高职院校管理水平。

[关键词]高职院校；管理人员；素质提升

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.181

[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）08-0-02

如今我国高职院校发展迅速，高职院校为国家培养出越来越多的人才，如何提高教学质量和管理水平是高职院校面临的比较重要的问题。教学管理是高职院校工作的一个非常重要的组成部分，对学校的发展有很大影响。作为高职院校管理人员，其素质高低会直接影响到高职院校的管理水平。因此，为提升院校管理水平，培养符合市场需求的人才，提升高职院校管理人员的素质很有必要。笔者认为要想提升高职院校管理人员素质，需要从以下几方面入手。

1 加强对管理工作的重视

高职院校管理工作是对学校各项工作进行规划、组织、实施、检查以及总结的活动，主要目的是为了给教学提供好的环境，推动教学能够顺利、有序、高效进行，保证教学质量，促进教学目标的实现。

原中共中央政治局常委、国务院总理温家宝在接见出席第五届高等教育国家级教学成果奖颁奖大会代表时也曾讲过，提高高等教育质量关键是要靠教师，需要教师不断提高自身素质。教师在学校中工作，学校教学环境会对教师的工作产生很大影响。在高职院校中，良好的学校管理可以帮助教师更好地工作，促进教师教学水平的提高，同时还能激发教师潜力，使其在工作上有所突破。因此，学校管理水平对学校人才培养质量有着直接影响。高职院校管理人员是院校活动的管理者，其管理水平高低直接影响到教学水平的高低。所以，提升管理人员素质，为学校建立高素质的管理团队非常必要，只有这样，才能保证教学效果不断提升。

2 正确认识管理人员的身份

现阶段，我国高职院校大多实行校、系二级管理体制，教学管理不断下移，系一级的管理已经成为主要管理部门。系主任就是一个系工作的最好管理者。如何做好管理工作，促进本系教学以及其他方面工作的顺利进行需要管理人员进行思考，这也对管理人员提出了更高的要求。管理人员要想做好管理工作，就必须明确认识自身角色，这是管理人员做好自身工作的基础。

2.1 以教学为主要目标的管理者

管理人员需要进行日常的教学管理。学校的各种管理活动都是以教学为核心进行的。在学校总体协调下，管理人员应该及时落实教学方面的任务，保证教学能够有序、顺利开展。系部可以组织教学秘书一起进行一些管理活动，如制订教学计划和大纲、安排教学任务、参与实训室建设、检查教学工作，办理教学相关手续等。

学校大多通过考试来检查教学质量。高职院校以培养专业技能人才为主要目标，教学过程中比较注重实践操作，因此，在考试时需要管理人员组织有序地开展考试相关工作，避免人力、物力的浪费。通过良好的管理在减轻教师负担的同时还可以提升工作效率。

科研是高职院校的重要职能。教师科研能力的高低对教学有重要影响，关系着教师教学质量和学术水平的提高。良好的科研可以促进教学水平的提高，提升教学质量。管理人员进行有效的科研管理可以将教学与科研进一步结合起来，探究人才培养的新模式，促进教育水平的提高。

在管理过程中会产生大量档案，档案是衡量学校管理工作的重要指标，为管理人员的工作和决策提供指导，为日后的管理工作提供借鉴，促进管理工作水平的提升。这就要求管理人员在工作的同时还要注重对档案的管理。这也是管理人员工作能力的一个重要参考点，需要管理人员在这方面多下一些功夫，不断完善管理人员工作。

2.2 高职院校的服务者

高职院校管理人员在本质上是院校的服务者，为院校的各项活动服务。各种与院校有关的人和事都是管理人员服务的对象，为学生、为教学服务，这也体现了以人为本的思想。在管理过程中会产生大量数据和资料，这些数据可以反映出当前管理人员工作的现状，通过对这些数据的分析，可以检查工作质量，还可以帮助管理人员做出正確决策。管理人员应及时下发各类通知和政策，为各项活动提供相关信息，及时了解学校各个部门工作人员的意见和工作过程中的问题，并由管理人员提出相应的解决措施，采取行动解决问题。

2.3 各项活动的沟通者和协调者

管理人员的管理和服务是紧密联系在一起的，做好服务工作有利于管理人员加强管理，同时科学的管理也是很好的服务。在管理人员进行管理时，要正确处理管理和服务的关系，进行良好的沟通和协调。

学校各个部门之间的工作相对独立，各个部门主动与彼此接触的机会并不多，这就需要管理人员来进行各部门之间的沟通工作。管理人员将上级部门的相关文件等及时完整地下达给各个部门，使各个部门的工作能够有条不紊的进行。大多数时候，学校的教学设备都是不同院系共同使用，教学实践性比较强的高职院校尤其如此，因此，合理配置教学设备十分重要，需要管理人员及时沟通，使各个系都可以在规定时间内使用到需要的教学设备，促进教学工作顺利开展。

管理人员还需要具备一定的协调能力。从管理人员的工作内容来看，其涉及不同的方面和不同的部门，许多工作需要多个部门配合完成。因此，管理人员还充当着联系不同系、不同部门的桥梁角色，起着协调沟通、拉进关系的重要作用。在管理工作中，经常会出现学校不同级别、不同部门、不同系别之间存在各种不协调的情况，不利于管理工作的顺利进行。这要求管理人员能够协调各方面的矛盾，改善学校各方关系，避免矛盾扩大化造成不必要的浪费，提升学校管理水平。

3 提升管理人员的综合能力

3.1 提升管理人员的学习能力

当今社会，知识更新换代的速度日益加快，许多理念都跟随着时代形势而不断变化。在这种背景下，学习能力对一个人的发展特别重要，要求每个人都具有很强的学习能力，对于高职院校管理人员来说，更是如此。管理人员要在工作过程中不断学习新的管理理念，适应现代化管理的要求，推动学校各方面活动高效进行。管理人员要通过学习不断提升自身素质。

首先，管理人员要进行专业知识方面的学习，加强对管理人员专业知识以及业务能力的培训。专业知识主要指进行管理的理论知识与实践知识，要求管理人员熟悉相关知识，了解管理工作的规律。通过专业知识、管理观念以及岗位职责方面的培训，使管理人员熟悉各个岗位职责和工作方法，使管理人员的管理方法更加规范，提升管理人员的管理水平，保证管理人员的管理质量和工作效率。

当今社会，科技迅速发展，网络已被广泛应用于各个领域，社会逐步实现信息化，信息化管理也已经成为各行各业管理的重要方式。可以利用计算机网络对管理人员进行培训，提高管理人员的管理能力。管理人员在进行管理的过程中可以利用现代网络技术对管理工作进行数据分析，整合管理工作所要用到的资源，为决策提供相关依据。管理人员可以发布和储存管理信息，还可以进行信息传递，从而使沟通更具准确性和及时性，提高管理效率，为学校提供更到位的服务。

管理人员还要具备一定的表达能力。将管理信息进行整理后需要管理人员将信息传达给各个部门，一般是以文字或是口头的方式进行传达。管理者具备良好的表达能力，可以协调各方面的关系，促进各个部门认真执行各项规定，还可以促进各项活动更加高效地开展。提升管理人员素质是提高管理水平的重要保障，管理人员只有不断提升自身能力，提高管理水平，提升学习能力，才能更好地进行管理工作。

3.2 加强管理人员的创新能力

管理人员工作比较繁杂，接受培訓的机会较少，在工作中多处于被动状态，工作创新性比较不足，影响管理工作水平的提高。因此，学校要加强对管理人员创新性的培养，增强管理人员工作的规划性，提高管理人员的主动性，使其能够积极对工作进行规划。应加强对管理人员的培训，尤其要增加对管理人员的专业培训，使管理人员有机会学习到更加先进的管理理念，增强管理人员的专业性，提升管理人员工作水平。管理人员要明确工作进行，增强工作的规范性，从而进行科学管理。

管理人员自身也要重视创新能力的培养，积极充实自己，不断学习新知识，在工作中总结经验，改进工作方法，增强创新意识，只有具备先进的专业知识和管理理念，管理人员才能更好地改进管理手段，提升自身能力，分析当前工作现状，针对工作中存在的问题提出适当的改进办法。

3.3 管理人员应调节好自身心态

管理人员的工作通常会涉及不同的领域及不同的部门，在工作过程中需要协调不同级别、不同部门的利益，避免各个部门产生矛盾。可见，管理人员的工作非常繁杂，需要付出大量的时间和精力，从而有可能对工作产生厌恶感，这就要求管理人员必须平衡心态，积极调整自己。一方面，管理人员要有认真的工作态度、勇于奉献，带着工作热情投入到工作中，熟悉掌握工作中的细节，面对复杂的工作要尽量保持冷静，提高自身综合能力。另一方面，管理工作强制性要求相对较多，管理人员要有自己的原则，按照相关规定办事，公平、平等对待各个部门的人和事。在工作过程中难免会被别人误解，管理人员要及时调整心态，不断提高自身修养，遇事要保持冷静，认真分析问题，并耐心处理，以增强自己的心理承受能力。宽容他人，坚持原则，培养自身良好的心理素质。

4 结 语

管理工作在高职院校工作中有非常重要的地位，对高职院校的发展产生了非常重要的影响。要想提高院校办学质量，培养更多社会所需要的人才就必须加强学校的管理工作，规范管理过程，而管理人员的素质对学校管理工作水平的高低有着直接影响，要想提高院校管理水平，就必须提升管理人员的素质。这就需要对管理人员的工作特点进行分析，研究管理工作现状，找出工作中存在的问题，并提出相应措施。给管理人员创造更多机会学习新知识、新理念，提升管理人员的专业水平。同时管理人员自身也要不断完善自己，主动进行学习，更新自己的知识和管理理念，提升自身综合能力，积极调整自身心态，按照工作目标规划自己的工作，使自己更加适应高职院校管理工作的需要。管理人员的素质高低会影响到学校管理水平高低和学习办学质量，提升管理人员素质也是高职院校迫切需要解决的问题，这需要学校和管理人员共同努力，才能达到效果。

主要参考文献

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