席艺萌

摘 要 互联网在传统金融行业中的渗透已经越来越明显，出现了很多与传统金融行业融合之后的新兴领域。本文主要针对我国网上银行业务健康发展过程中所存在的问题以及对策进行分析探讨。

关键词 网上银行 互联网 业务

面对激烈的市场竞争，国内各大银行该如何创新产品和服务，提高核心竞争力，促进网上银行业务健康发展，是银行所面临的严峻问题。

一、我国网上银行业务发展现状

（一）我国网上银行业务发展历程

我国网上银行业务的发展主要包括4个阶段。“虚拟银行”阶段（20世纪90年代末期） ，指没有传统的营业网点，直接建立在互联网上的网络银行。“实体与虚拟结合的网络银行”阶段（2001年到2006年） ，指已经存在的传统银行将既有的封闭型专用网络系统与网络联网，提供真正的互联网服务。第三阶段（2006年到目前） ，银行开始实行以客户为中心，因需而变。各家银行陆续推出了满足各种客户不同需求的新的网银产品。第四阶段，网上银行的未来发展阶段。网上银行将会成为银行开展业务的主要方式，传统银行将全面融入互联网金融，甚至不再单独区分网上银行

（二）网上银行业务发展的重要性

1.消除服务时空限制。网上银行服务以时空界限的模糊性代替了传统业务时空的有界性，消除了服务时空限制，真正实现了“AAA”式服务，即任何时间、任何地点、以任何方式为客户开展服务。

2.降低银行运行成本。网上银行服务通过网络形式提供，不需设立专门的网点、柜台，只需雇佣少量人员，就可以保证原有的业务量不降低。……