杨红

【摘要】企业发展离不开人才的培育和使用，我国农村商业银行想要于激烈的市场竞争中脱颖而出，构建科学的高素质客户经理人才队伍成了重中之重。目前，我国农商行的绝大部分客户经理素质无法适应业务需要，与现代商业银行客户经理要求相差甚远。要破解这一难题主要有两个手段，一是加强对目前客户经理队伍的培训工作。二是构建科学合理的储备客户经理培育机制。

【关键词】农商行；储备客户经理；培育机制；培训师

一、目前农商行客户经理队伍管理与培育工作存在的问题

（一）客户经理管理方面存在的问题

1.客户经理素质无法适应业务需要。农商行客户经理由于很多是农信社人员转岗而来，其知识能力自身素质还不能完全适应新的业务模式和现代金融业务需要。主要表现在绝大多数客户经理知识储备不足、营销与风控能力差、缺少团队协作意识等。

2.客户经理配备结构不合理。农商行配备客户经理的数量在员工总数中的比例较低，甚至部分银行不足五分之二，这种配备比例导致农商行营销能力的提高遭到了阻碍，而伴随电子银行的技术的应用，今后柜面与管理人员数量比例应当降低，提高客户经理配备比例。

3.缺少相应的储备客户经理。很多农商行基本上都无足够的储备客户经理，导致客户经理淘汰制度基本成空，无法提升客户经理业务能力。

（二）客户经理培育方面存在的问题

1.客户经理培训培训长效机制不足。……