罗晓峰

（新疆喀什地区疏附县人民医院，新疆 喀什 844100）

新形势下护理管理工作质量优化研究

罗晓峰

（新疆喀什地区疏附县人民医院，新疆 喀什 844100）

目的探讨新形势下护理管理工作质量的优化。方法组织成立研究小组通过各种形式发现目前护理管理工作中出现的问题及影响因素，探讨总结并结合新形势提出对应的优化措施。结果有效合理的护理管理措施，能使护理工作质量得到提升，提高患者对护理服务的满意度。结论新形势下的护理工作中，实行有效合理的管理措施，能保障护理安全，和谐医患关系，提高护理质量，对护理学科的发展具有很大的推动作用。

护理管理；循证护理；临床路径；质量认证

21世纪的医疗市场是以质量论的市场，市场竞争日趋激烈，医疗质量的挑战越来越突出和严峻[1]，对于医院来说，追求质量不但是一种战略选择，更是一种生存发展的必然要求。护理工作作为医疗工作中重要的组成部分，护理质量也是医疗质量的一个重要的评价指标，科学化与现代化的护理管理不仅提高护理工作技能本身的发展，同时对医院建设和医院医疗工作的发展起到积极的推动作用[2]。

1 护理工作管理中存在的问题

1.1 患者及家属

（1）对病情缺乏了解，不能正确的配合医护人员治疗和护理，擅做主张，造成不良后果，例如一些突发脑出血的患者，无视绝对卧床的医嘱，私自行动，造成再出血；（2）患者、家属文化程度的不同以及少数民族患者对汉语掌握不熟练造成沟通能力不够，病情交流中容易使医护人员产生理解偏差，忽略一些小的细节而酿成大祸。……