王雪霞

（邢台市第三医院，河北 邢台 054000）

实施护士长绩效管理，提高护理质量

王雪霞

（邢台市第三医院，河北 邢台 054000）

目的探讨和分析对护士长实施绩效考核，在提高护士长临床护理管理水平和有效开展护理质量控制工作中的效果。方法设计和运用护士长绩效评价表，成立绩效考核评价小组，按照我院《护理人员岗位质量考核及评价标准》和《护士长绩效管理方案》要求进行考核。设置调查表单，每季度以问卷方式调查患者满意度，以电子问卷方式调查护士对护士长管理工作满意情况，以及每月质量检查及护理质量管理目标完成情况，年底对每位护士长的进行最终考核评分。结果护理工作质量和患者、护士的满意程度比较以前有了明显的提高，使患者的满意程度从2013年度的89.06%，上升到了2015年度的98.53%；护士对护士长的满意程度从2013年度的90.53%，上升到了2015年度的97.52%；目标完成情况由2013年度的96%，上升到了2015年度的99%。各项护理控制目标完成率呈现逐渐上升的趋势。结论通过对护士长的绩效考核评价，能够有效提高护士长的执行力和综合管理水平，从而提高医院护理质量。

护士长管理；护理；绩效考核

护士长是护理团队中的重要力量，在临床、教学、科研、管理等多方面发挥着表率和引领作用，这支队伍的政策水平、业务素质和管理能力对护理事业发展起着至关重要的作用[1]。近几年随着医院的发展，为了满足患者住院需求，不断增加新的科室，新聘任部分年轻护士长到管理岗位，这些年轻力量为我院护理事业增加了新的活力，但也存在著多管理问题，也增加了管理难度，所以，积极采取措施提高护士长的管理水平，是迫在眉睫的问题。……