张 艳（江苏省仪征人民医院，江苏 仪征 211400）

手术室护理管理中“鲶鱼效应”原理的运用

张 艳
（江苏省仪征人民医院，江苏 仪征 211400）

目的探讨手术室护理管理中应用“鲶鱼效应”的效果。方法选取2015年6月～2016年6月本院的手术室护士10名作为研究对象，2015年6月～12月进行常规管理模式作为对照组，2016年1月～6月选取两名骨干护士进行重点培养，带动全科护士学习效仿，激发“鲶鱼效应”作为观察组。观察护理人员在不同管理模式干预后手术台次、护士的综合能力以及患者和医生对护理人员的满意度情况。结果观察组手术台次、护士的综合能力显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；患者满意率以及医生满意率明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论“鲶鱼效应”原理应用于手术室的护理中可有效带动整体团队氛围，护理质量得到有效提升，在临床护理方面具有一定的参考价值。

鲶鱼效应；手术室；临床护理；管理模式

手术室作为为患者提供手术以及抢救的场所，护理人员的综合素质对手术的治疗以及抢救效果影响重大[1]。其不仅需要护理人员提前做好手术相关准备工作，缩短手术时间，还需在手术过程中与医生配合默契，反应敏捷，做好护理本职工作，提高手术效率，保证手术效果。因此，需要护理人员不断提升自身综合能力，完善护理流程，从而提升护理质量[2]。如何通过改善护理管理模式，有效提高护理人员的自身积极性，挖掘护理人员潜能，促进手术是护理质量的提高是专业人士所关注的问题。本研究观察“鲶鱼效应”应用于临床护理中的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取选取2015年6月～2016年6月本院手术室护士10名作为研究对象，2015年6月～12月进行常规管理模式作为对照组，2016年1月～6月运用“鲶鱼效应”原理进行管理作为观察组。其中手术室护士男1名，女9名，年龄20～42岁，平均年龄（29.31±3.78）岁，其中本科7名，大专2名，中专1名；护师4名，护士6名，工作年限2～10年，平均年限（5.15±1.44）年。所有研究对象均完成研究并积极配合。

1.2 方法

对照组行常规管理模式：根据护理人员资历以及自身能力对其进行调配，平时定期对护理人员综合能力进行调查。观察组护理管理中应用“鲶鱼效应”原理：考察手术室护士整体情况，从中选取沟通能力较强、具有临床带教经验、热爱护理工作的护理人员2名，对其进行专业培养。培养内容主要为手术室护理专业知识、最新研究以及进展，加强护理人员的实际操作能力与专科知识之间联系，同时培养其团队协作能力。将培训好的护理人员投入到临床护理工作中，主要负责参与手术室相关护理，并对护理人员进行专业指导，结合手术室实际情况，制定新的护理方案并推广实施，改正手术室不良风气，传授与患者沟通技巧，发现临床护理中存在问题并予以指证。同时制定合理的奖励措施，激励护理人员争相效仿，自觉提高自身综合能力，提升临床护理质量，形成良好的竞争氛围，并定期对护理人员进行考核，持续干预一年。观察2015年6月～12月与2016年1月～6月护理人员的整体相关情况。

1.3 观察指标

1.3.1 不同管理模式干预效果

对两组护理人员进行为期一年的干预，观察两组护理人员在管理模式干预后手术室的手术台次、护士的综合能力以及患者和医生对护理人员的满意度情况。护士综合能力、患者以及医生的满意度情况通过定期问卷调查进行统计，护士综合能力考核问卷共100分，分数越高，护理人员的综合能力越好；患者以及医生满意度情况问卷要求其结合自身实际进行填写，问卷共10个项目100分，分数越好满意度越好。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“”表示，采用t检验；计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组手术台次、护士的综合能力、患者以及医生满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 不同管理模式干预效果情况（）

表1 不同管理模式干预效果情况（）

组别 手术台次 综合能力 患者满意度 医生满意度观察组 3526.23±116.59 89.22±7.58 96.67±8.55 92.15±6.32对照组 2614.36±120.33 76.11±7.12 82.12±7.76 85.33±7.01 t/x2 17.210 3.986 3.985 2.285 P 0.000 0.001 0.001 0.035

3 讨 论

本研究结果显示，观察组手术台次、综合能力、患者以及医生满意度情况均明显高于对照组，体现出“鲶鱼效应”原理应用于手术室护理中显著的优越性。其主要通过选取两位骨干护理人员进行培训后再投入到临床护理中，带动护理人员的积极性，同时给予适当鼓励，将科内管理化被动为主动，护理形成一种良好的竞争机制[3]。此种方法可刺激护理人员努力发挥自身潜能，自觉提高综合能力，从而提升临床护理质量，促进医护以及护患和谐，使人力资源得到最大发挥，发现护理管理中的问题并进行改进，规范护理管理流程，减少护理失误，同时通过变革管理模式，摒弃传统的按资历升职的管理模式，择优而从之，并定期进行考核，培养有效竞争、积极向上的团队氛围，提高手术室整体护理质量，从而提升手术室业绩[4]。

综上所述，“鲶鱼效应”应用于手术管理中可有效形成良好的竞争氛围，提高提升手术室护理人员的整体综合能力，促进护患以及医护和谐，在临床护理管理中具有一定的参考价值。但由于不同医院管理模式存在差异，此种管理方法还需结合实际医院情况进行合理运用。

[1] 徐小群,吴 蒸.鲶鱼效应在手术室高年资护士管理中的应用研究[J].医院管理论坛,2016,10:41-43.

[2] 尤兴翠,周尉玺.鲶鱼效应在培养手术室护士核心胜任力中的作用[J].护理学杂志,2013,22:7-9.

[3] 王 莉.＂鲶鱼效应＂管理在优质护理服务示范工程中的应用[J].护理研究,2012,22:2085-2086.

[4] 王 莉,喻姣花.＂鲶鱼效应＂对护理质量的影响效果研究[J].护理研究,2013,24:2654-2655.

本文编辑：刘欣悦

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ISSN.2096-2479.2016.12.155.02