胡海云

（长沙民政职业技术学院,湖南 长沙 410004）

美国大学图书馆教学服务能力建设创新
——基于在美国访学的感受与体验

胡海云

（长沙民政职业技术学院,湖南 长沙 410004）

通过访问美国费立斯州立大学（Ferris State University，以下简称FSU），对美国大学图书馆服务教学方式方法进行了重点考察和研究，并重点介绍了费立斯州立大学图书馆在馆员、知识服务、技术支持等方面的举措以及得到的启示。

美国大学；图书馆；教学服务

2015年笔者有幸到美国费立斯州立大学（Ferris State University）图书馆做访问学者，亲身感受到美国大学图书馆的服务模式，特别是与教学融为一体的服务方式；也真正深刻体会到美国图书馆学大师谢拉曾说过的一句话：“服务，这是图书馆的基本宗旨。”

1．专业馆员

1.1 馆员人员设置

FSU图书馆提供学术和专业知识服务，直接支持学校各项任务和产出，包括高水平的教学、科研和专业实践活动。FSU图书馆33位工作人员分成CAS(Catalogue Apple Services)和RIS（Research Instruction Services），其中的RIS馆员负责全校学科的服务工作。馆员自身的专业性很强，有图书情报专业、计算机网络专业等，90%的馆员具有硕士学位。在FSU图书馆页面详细地介绍了馆员提供的服务、馆员名单及其详细信息，包括馆员的工作岗位、办公地点、联系方式以及比较详细的关于馆员的专业、学历、工作简历、个人爱好等信息。

1.2 馆员称谓

FSU图书馆对负责学科服务的馆员有两种称谓。一种是学科专家(Subject Specialists，Subject Experts)，另一种是联络员(Li aisons)。尽管称谓不同，但是其负责的工作具有一定的共性。比如，将学科服务馆员称为学科专家，在学科专家与各学院联系时又称为联络馆员。……