窦敏华

师生关系是贯穿教师职业生涯始终的首要关系，有关系就不可避免会有矛盾，尤其是高中阶段，少年期结束，青年期开始，在这一时期，学生的生理发展迅速走向成熟，而心理发展却相对落后于生理发展。他们缺乏理智、易冲动，在情感方面，他们很脆弱，他们思维敏捷，但片面性较大，易偏激。心理和行为上表现出强烈的自主性。

到高二阶段，所谓不“听话”现象，便表现得更加明显，学习压力增加，但个人能力还时不时表现出很大欠缺。班主任及各任课老师强烈的责任意识，让他们受之不起，却之不恭，加上有了一年多的情感“碰撞”，新矛盾的产生，潜在矛盾的升级，在这个阶段非常敏感，经常一触即发，结果两败俱伤。因此，面对过激行为时，有效处理呼之欲出。为了有效防止“一念之差，再也回不到从前”，本学年我做了“何妨停顿十秒”的梳理和探究。

一、停顿十秒，冷静观察，沉着应对

高二学生中，尤其是女生，相当敏感，她们采取解决问题的方式也让人措手不及。我们反思当冲突已发生时，教师作为当事人的一方，心情一定很不好受，此时，最好的办法是控制一下自己的情绪，以静制动，以不变应万变，千万不能乱了方寸，语无伦次，甚至以怒制怒，停顿十秒，沉着观察，发现问题的症结，给自己留下冷静的时间维护老师的尊严，也给学生留有时间去反思、去修正自己的错误。

二、停顿十秒，转移方向，留下空间

我们班从高一到现在，班级管理条例，五易其稿，从个人扣十分，到扣分加值日。……