陈静

（商丘学院，河南 商丘 476000）

灰色聚类模型在移动通信企业管理中的应用研究

陈静

（商丘学院，河南 商丘 476000）

以灰色聚类模型为理论基础，通过对下属分公司从收入，对市场的控制能力，为客户带来的服务质量以及企业执行力四个方面进行打分。根据评分结果确定评价对象的综合管理能力和水平，最后通过实例验证灰色聚类模型在移动通信企业管理中的科学有效性。

灰色聚类模型，移动通信企业，管理

一、引言

近年来随着我国经济发展速度不断放缓，面对竞争激烈的外部经济环境，企业更加注重科学的管理思想和管理模式，如何通过提升自身的管理能力和管理水平，在资源得到有效利用的前提下节约其管理成本是企业管理者和相关学者比较关注的问题。

目前关于灰色聚类模型在企业管理各个方面的应用研究已取得的一定的成果。例如：阮渝生[1]通过利用灰色聚类模型对企业绿色营销绩效进行考核，为企业的科学管理提供了一定的决策依据。肖利哲，陈绍飞，武建龙[2]通过建立人才战略评价指标，运用灰聚类方法构建企业人才战略灰色优化决策模型。周高平,梁德全,陈远祥[3]通过灰色聚类理论建立企业核心能力灰色聚类评价模型,对企业的核心能力进行综合评价,从而不断培育和增强企业核心竞争力。贾天兵,刘思峰[4]通过建立人力资源测评体系，利用灰色关联聚类分析方法，根据组织的成本、产出、社会影响等目标建立组织力量配置的多目标优化模型，从而为企业进行结构优化提供管理依据。……