张玉亮

内容提要 本文作者长期从事《新华每日电讯》头版编辑工作，而且做到了大错不犯，小错也基本没有，很好地履行了一个头版编辑的职责。本文是作者结合近期媒体典型差错，从工作经验出发所做的总结与思考，具有参考价值。

关键词 媒体差错 把关人 制度建设 保障

最近一段时期，各类媒体尤其是平面媒体犯下低级差错的例子屡见不鲜，有报道中写公安部门召开“分赃大会”的，也有将美国总统奥巴马错写成“奥马巴”的。这些低级错误贻笑大方，通过网络和社交媒体的传播，成为人们的笑谈，更降低了媒体的公信力。

在现在这样一个多媒体并存的时代，新闻从业者应该谨记，与错误的斗争，无时无刻不在。只有多管齐下，从媒体人自身出发，为每一条新闻把好关，同时加强制度建设，才能尽可能地远离低级差错。

一、“互联网+”时代媒体差错新特点

差错越来越多，低级差错屡见不鲜，这是许多人对当今不少媒体的印象。2015年以来，笔者多次在微博、微信朋友圈等社交媒体上，看到同事朋友“晒”出同行们的低级错误。综合分析，这些低级错误可以分为以下几类：

发稿时打错字。这类错误如果出现在一些重要稿件中，往往会成为严重的报道事故。如2015年12月4同某中央媒体在一篇稿件中，将一位领导人“致辞”写成了“辞职”；又如2015年11月30日，某媒体的一条稿件将美国总统奥巴马错写成“奥马巴”，还“连累”多家采用该稿的媒体也一起“中枪”。

错误粘贴文字。如2015年11月15日某党报在四版某条消息中竟出现“全市村级组织活动场所建设由因贪污和受贿部牵头”的内容，后经查，是因为编辑将另一稿的内容错误粘贴到此稿中所致。

对词义理解有误。如2015年11月29日某晚报刊登一条消息，题为“南关区公安分局召开分赃大会”，通览全文，其要表达的意思是“返赃”，也就是将赃物退还受害者，但因为对分赃一词语义不了解，让公安成了贼的“同伙”。

媒体低级差错频发，原因是多方面的。首先，随着经营收入压力的增加，不少媒体尤其是平面媒体不得不减员增效，记者、编辑和校捡往往拿着比以前更少的工资，却要承担以往两三倍的工作量，这种情况下还要保证原来的工作质量；其次，以网媒为主的许多媒体，其绩效考核“指挥棒”并没有对防堵差错制定激励和处罚机制，错少了不奖，错多了不罚；此外，一些从业人员不善于学习和吸收网络词汇，当看到“不明觉厉”“十动然拒”这样的新词时，往往也只能不明觉厉了。

媒体上出现低级错误的原因不一而足，但其后果是严重的。在“互联网+”时代，任何—个小错误都可能通过网络和社交媒体无限放大，这些错误不仅成为人们茶余饭后的笑柄，更大大降低了媒体行业的公信力：一篇错字连篇的稿件，还能有什么新闻价值和可信度？

二、“把关人”应该如何防堵差错

出了错，记者、编辑、校检和终审都负有责任。但从流程上来讲，编辑和校检所负的责任更大，也更应当成为防堵差错的“把关人”。如何尽可能地把差错扼杀在摇篮里，不让其成为媒体的耻辱？笔者认为，“把关人”应该在以下几个方面着手：

树立底线意识。在防堵差错方面，每个媒体都会把“完全不出错”作为最高目标，但对“把关人”而言，更应该知道“底线”在哪儿。哪些错误是绝对不能犯的？哪些错误是要尽量避免的？给这些错误“分级”的同时，编辑和校检也能更好地把有限的精力用在“刀刃”上。在笔者看来，防堵差错的“底线”就是确保标题不出错，确保内文不出政治性错误。在这个基础上，应尽量不在内文中出现事实性错误和错别字，同时注意标点符号的正确使用。

破除对权威的迷信，千万不可抱有侥幸心理。一方面，权威媒体播发的稿件也要认真核校。许多报纸用新华社的通稿，不可否认，通稿当中的错误很少，尤其是重点稿件。正是因为如此，一些报纸“把关人”过于信赖通稿，放弃了“把关”的责任。须知通稿编辑也是人，是人就可能会犯错。对通稿盲从的结果，便是“奥马巴”的登堂入室。另一方面，对终审修改的标题和内文，也要推敲再三，敢于质疑。不少“把关人”因为终审是自己的领导而畏上或盲从，这是不可取的。笔者的从业生涯中，就曾发生过一位终审在修改头条标题时将“囤票”写成“屯票”，快签版时才发现，惊出一身冷汗。

科学合理地分配工作时间，一时做一事。人的精力是有限的，要同时做两件以上的事，出错的概率就会大大增加。以报纸编辑为例，如果同一时间既要把报样送交终审，又要盯着美编修改图表，还要与校检沟通，就很容易忙中出错。所以，争取每个时间段专心于一件事，是笔者编辑版面的一个原则。比如说，第一遍编辑稿件时，把主要精力放在删稿和查找语病上；而报纸小样出来之后，原则上就不再动内文，主要任务也转移到标题的推敲上。

与时俱进地学习，不断熟悉新名词和网络名词，提高自己的综合素质。笔者是“80后”，每每上网时，看到“喜大普奔”“小确幸”“口嫌体正宜”这样自己不懂的词语，都要通过百度百科、维基百科等渠道了解其含义，因为也许有一天，某个网络词语就会像“给力”那样，成为媒体用词的一部分。与此同时，编辑和校检还应该注意新旧版词典的不同，更新自己的词汇库，比如在第五版《现代汉语词典》中，“记录”和“纪录”两词还不能通用，但在第六版中，已经可以通用了。此外，还应该努力提高自己的综合素质，对人文、历史、经济、管理、自然科学等领域的知识勤加学习。

防堵差错没有任何捷径，把稿件中的每一个字、每一个标点都检查到，是防堵差错最有效的方法。绝不能有侥幸的心理，加上与其他岗位同事的配合，就能最大程度地减少差错的发生。按照“墨菲定律”，既然错误可能到来，那么它总有一天会到来。希望通过我们这些“把关人”的努力，可以让错误来得更晚一点。

三、制度建设：把差错关进“笼子”

媒体上出现的差错，没有一个是从业者故意犯下的，因此仅仅从编辑和校检自身出发来防堵差错仍是不够的。编辑部门应该从责任分工、业务流程、奖惩机制和工作保障等方面加强制度建设，用制度堵住差错。

在责任分工上，力求做到责任到人，分工明确。近期一些媒体上出现的“奇葩”差错，很可能就是因为责任分工不明确，导致错误“一路绿灯”，最终与受众见面。所以媒体在订立规章制度时，应当明确每个岗位在防堵差错方面的具体职责，记者、编辑、校检、终审各自应当承担什么责任，都应当明晰。绝不能出现“记者指望编辑，编辑指望校检，校检指望编辑和终审”的局面。

在业务流程上，要通过优化流程，尽可能地消灭差错。必要时，可通过流程创新来防堵差错。如《新华每日电讯》制订的编辑手册，除确定了终审、版面责编和校检的工作职责外，还要求每个版的责任编辑担任另一个版的“互校”，负责校看标题、电头等内容，一旦互校的版面出现标题错误，就要承担连带责任。遵守业务流程，则所有版面的标题有四人（终审、版面责编、校检和互校）查看，内文则有两人（版面责编和校检）查看，大大减少了差错出现的概率。

在奖惩机制上，应当加大对错误的处罚力度。尤其是对标题和重大错误，除经济处罚外，还应当在评奖、考核等方面“一票否决”。在这一点上，中国新闻奖的评选做出了示范：参选作品出现两处以上错误就不得获评。与此同时，对错误较少或没有错误的编辑和校检，应予以奖励，并在职级晋升和职务提拔等方面予以倾斜。

在工作保障上，应当配备足够的编辑和校检。并给予他们足够的工作时间，在物质方面，词典、辞海等工具书应该是“必备品”。与此同时，可以举办研讨会，邀请知名老编辑、老校检，请他们传授防堵差错的宝贵经验。

在防堵差错方面，每一个媒体人都要牢记：我们做对的，没有人会记住；我们做错的，没有人会忘记。只要还在“把关人”的岗位上，心中那根防堵差错的弦，就时刻都松不得。