郭丽娜

(新乡学院 管理学院，河南 新乡 453003)



XF电器有限公司物流管理改进措施研究

郭丽娜

(新乡学院 管理学院，河南 新乡 453003)

摘要：XF电器有限公司在物流管理方面存在的主要问题是物流网络布局不合理，物流成本高、效率低。要从根本上解决这些问题，就要改进该公司的物流管理措施。在宏观方面的改进措施有：一是对物流管理战略进行中长期规划；二是调整物流组织架构；三是对商流和物流进行专业化管理；四是采用简便的物流总成本统计与核算方法；五是编制物流信息系统项目需求计划，购置或开发物流信息系统。在微观方面的改进措施有：一是建立销售计划滚动预测机制，二是健全下达销售计划周期制度，三是改进装卸外包的管理方式。

关键词：XF电器有限公司；物流管理；供应链

目前市场竞争不断加剧，电器制造业进入“微利时代”。在激烈的竞争形势下，物流领域被认为是“第三利润源泉”[1]。电子商务的高速发展对物流提出了更高的要求，因此电器制造行业越来越关注物流对企业发展的重要作用，不断地去挖掘这一领域的潜力[2]。XF电器有限公司是国内最大的绿色环保冰箱生产基地，是国内家电生产的龙头企业。该公司最先倡导无氟产品，并且拥有先进的节能技术，该公司生产的电冰箱是公认的绿色家电产品。在国内外市场上该公司引领绿色健康、环保低碳的消费理念，促进家电产品向健康环保方向升级换代。

一、XF电器有限公司物流管理概况

在物流流程方面，XF电器有限公司的供应物流业务流程一般是采购部向供应商定期下达年度、月度、周度采购计划，让供应商提前备货。之后，每天下达正式采购订单，其中大部分采购订单都是由供应商负责送货至XF电器有限公司。另外，还有少数订单需要物流部安排车辆到供应商处提货，这部分采购订单的运费不包含在采购价格之中，而是由XF电器有限公司承担。

在生产物流方面，XF电器有限公司采用JIT生产方式。根据与供应商签订合同的不同，大部分供应商需要在XF电器有限公司周边设立仓库，以存储原材料和零部件。之后，按照小批量、多批次的方式向XF电器有限公司配送原材料和零部件。XF电器有限公司建有近20万平方米的原材料和零部件仓库，一部分需求稳定、无大幅波动、装卸不方便的原材料和零部件由供应商直接送至生产线，另一部分需求变化较快、装卸较方便的原材料和零部件，只需要供应商把它们送至XF电器公司的原材料仓库，然后由相关部门负责JIT配送至生产线。对于生产制造过程中的在制品物流，XF电器有限公司的生产制造部划定有专用的储存区域，对车间内的运输路径和线路也进行了统一设计。

销售物流活动是XF电器有限公司物流体系中最重要、最复杂的物流活动。XF电器有限公司的销售物流活动主要分为成品的总部仓储、干线运输、驻外仓储以及二次配送。销售物流流程为销售管理部制定销售计划，生产制造部则安排生产，成品入总部仓库。之后，销售管理部再下达销售订单。销售订单分为直接从工厂发至客户的现销订单以及从工厂发至驻外库的调拨订单，各销售分公司也可以下达从驻外库发至客户的订单。

销售物流体系的业务流程依次包括以下环节：客户预报需求计划，销售分公司汇集各自销售计划，销售管理部汇总全国销售计划，进行生产及库存准备，客户下达正式订单，销售分公司或销售管理部录入ERP传递至总部，物流部根据订单需求要求各物流商调派车辆或者安排自营车辆，物流部安排从总部库或者驻外库出库装车，收货单位接收货物并签收送货单，送货单回流至XF电器有限公司总部，XF电器有限公司确认无误签收后进行运费结算。

二、XF电器有限公司在物流管理方面存在的问题

XF电器有限公司的物流管理模式既有优点也有缺点。例如，该公司虽然注重对各个环节物流成本的控制，降低了个别环节的物流成本，但是从整体上看，物流管理模式还存在着许多不足之处，特别是在物流网络布局方面缺少中长期规划，即缺少对物流体系的全局规划。

(一)在宏观层面缺少物流网络布局

XF电器有限公司在物流领域不太关注物流体系的整体布局，主要关注降低局部物流成本。该公司销售物流体系中的订单与计划管理都是自主管理，其他业务都与第三方物流进行了不同程度的合作。除了总部仓储以自营管理为主外，装卸搬运业务外包给了中国邮政，还有一个总部配送中心外包给了马来西亚的一家公司。干线运输业务的80%都实行了外包，只保留了部分自营车辆以应对紧急订单、电商订单，以及其他B2C订单。驻外仓储业务由以前的部分地区自营管理变成了仓库租赁，采用XF电器有限公司派人与仓储供应商共同管理的方式。各个销售分公司的直线配送业务全部外包给第三方物流公司。XF电器有限公司在外包上采用长期合作伙伴和年度招标的方式，与仓储供应商的合作方式多为长期战略合作，以及运输及配送供应商的合作方式多为一年进行一次招标。在运输以及配送招标前，XF电器有限公司对物流供应商要进行全方位的调研和考评。该公司依然保持传统的物流运作模式，导致物流网络布局不合理，造成物流成本高、效率低。

(二)在微观层面物流效率和物流服务水平偏低

XF电器有限公司的总体库存水平偏高，库存结构不合理。该公司的每个仓库都备有大量库存，但这些库存并不能共享，经常产生某种型号产品在某仓库中积压而在另一仓库中缺货的现象，库存结构严重不合理。该公司现有的物流体系不能够给客户带来良好的体验，主要表现是：物流效率偏低、物流服务质量不高；总体库存水平偏高，库存结构不合理。由于企业利润微薄，XF电器有限公司非常注重对物流成本的控制，每年都要通过竞标来压缩干线运输成本、驻外仓储成本和二次配送成本，这些成本是占据销售物流体系最多的成本。因为每个物流供应商只有赚取一定的利润才能生存，所以物流价格往往很难降低。用降低物流价格的方法来降低物流成本的做法，其收效是微小的，这些局部价格的降低对全局成本的降低来说是微不足道的[3]，物流总成本依然居高不下。

三、XF电器供应链与物流管理的改进措施

(一)在宏观方面采取的改进措施

1.对物流管理战略进行中长期规划，明确发展战略和发展方向

近几年XF电器有限公司的物流管理虽然在不断改进，但是始终没有明确的中长期规划，因此公司应制订一个1年至3年的物流发展规划，明确物流发展方向。企业的发展规划部门和供应链部门可以联合办公，运用迈克尔波特的五力模型等方法[4]，制订企业的物流发展规划，或者外包给专业的咨询公司，让专业咨询公司为企业做规划，并且按照规划的进程逐步实施该规划。

发展战略规划对于企业来说至关重要，它决定了企业的发展方向。物流管理水平影响着企业的供应链效率，决定着顾客的购物体验。在市场竞争日益激烈的今天，物流管理水平影响着企业的竞争力。发展战略确定之后，可以加快企业的发展步伐、明确发展目标、少走弯路；可以树立物流人员的信心，提高他们的工作积极性，增强他们的责任感。制定物流系统的战略目标，有利于实现企业利益最大化。

2.调整物流组织架构，对物流系统进行整合

就销售物流而言，可以把成品仓储、装卸搬运、运输、配送等职能部门合并为一个部门，甚至可以对采购物流和生产物流进行整合。从长远发展考虑，也可以重建一体化的物流组织结构，以实现物流系统的统一组织、统一管理、统一协调。

调整物流组织架构、对物流系统进行整合可以减少或避免物流环节的浪费，降低物流总成本；可以使各个部门步调一致，实现物流信息共享，提高整体物流效率和客户满意度；可以避免多部门“各自为政”现象的发生，能够使全体员工以降低总物流成本、提高物流效率为目标。在对物流系统进行整合的过程中，依然要面对各个方面的压力和阻力，因为被调整或被合并的部门的领导和员工的情绪需要安抚，并且对于相关人员还要安排与其能力对等的职位。

3.使商流和物流分离，对商流和物流进行专业化管理[5]

对商流和物流进行分离的难点在于触动利益部门多、整合难度大，稍有不慎可能导致整合夭折，所以在整合时对此必须高度重视。整合分散的驻外仓库、合并库存，利用简单的定量订货法或其他有效的方法对库存进行控制，并开展区域配送业务。

通过合并库存，科学设定安全库存，可以以较低的库存水平满足更多的市场需求，有效降低公司的库存量；可以打破当前的地域分割，实现仓库产品的统一调配，减少滞销、失销和缺货现象的产生，而且可以实现公司规模效益，最大限度地降低配送费用；可以通过全国范围内的公开招标，引进大型优秀物流商，规范配送服务标准，提高配送服务水平，提高客户满意度；可以减少配车发运计划，实现整车发运和大规模发运，提高干线发运效率，降低干线运输成本。

4.采用简便的物流总成本统计与核算方法对物流效用进行分析

XF电器有限公司应采用可操作性强的方法对物流总成本进行统计，并建立相关核算制度，对物流效用进行分析。采用这样的做法，可以使物流管理者真正认识到高昂的物流成本，提高管理者对物流管理的重视程度；可以通过对物流成本的横向与纵向对比，找出物流成本偏高的环节及存在的问题，并提出有针对性的改进措施，降低物流成本；可以增强物流相关人员的责任心，优化物流流程，提高物流效率。此项工作推行的难点在于目前国内尚无详细的物流成本核算方法，可供借鉴的经验也不多，公司应本着简便、实用的原则，制定相应的管理方法和制度。

5.编制物流信息系统项目需求计划，购置或开发物流信息系统软件

编制物流信息系统项目需求计划，购置或开发物流信息系统软件，能够对区域配送提供有力支持，保证区域配送工作正常开展；能够实现仓库动态管理，做到先进先出，自动进行ABC分类，缩短产品周转周期，降低仓储成本；能够支持产品在全国范围内的调配和均衡，减少缺货和降低成本；能够实现各物流环节的信息共享和无缝链接，对订单动态进行跟踪，提高管理效率和客户服务水平。该项目投资数额比较大，需要公司高层的认可，并且要考虑公司目前的现金流及投资收益情况。

(二)在微观方面采取的改进措施

1.公司应建立销售计划滚动预测机制

建立预测机制，使采购计划、生产计划、销售计划能够有效衔接，互相匹配，让物流部门也参与相关计划的制订，有效发挥自己的作用，减少各环节浪费和避免销售不对路现象的发生。借鉴杭州松下家用电器有限公司的物流管理经验，尽量减少或避免缺货和滞销现象发生。

2.健全下达销售计划周期制度

下达计划按照一个时间段(如提前3天至5天下达下一批计划/区域)，便于物流部门提前组织车源，提高物流效率。在这方面可借鉴海尔集团的物流管理经验。海尔集团每周都下达下一周的销售计划，让物流部门预先知道销售计划，使物流部门有充足时间调配车辆、安排装车。

3.改进装卸外包的管理方式

在物流自营和外包的选择上，XF电器有限公司应根据不同物流活动的组织难度、投入大小以及外包风险，采取不同的管理方式。目前该公司的供应物流活动大部分采取外包的方式，生产物流活动大部分采取自营的方式，销售物流活动采取自营与外包相结合的方式，原材料及零部件回收再利用逆向物流活动的为自营方式，成品的逆向物流以外包方式为主。在管理方式上可借鉴海信集团的管理经验。海信集团在支付相关费用时，不是把所有费用统一支付给装卸队，然后再由装卸队按一定时间内完成的作业量支付给装卸工，而是直接把记件工资支付给装卸工，把管理费用支付给装卸队。这样就有效地提高了装卸效率。

四、结语

物流业作为我国的一个新兴产业，近几年步入了快速发展之路，特别是国内电子商务的兴起和发展，对物流提出了更高的要求。如何又快又好地发展物流业、加强物流管理，既是物流行业亟待解决的问题，也是各个大型家电公司必须重视的问题。为了增强企业的竞争力，海尔集团、海信集团、杭州松下家用电器有限公司、长虹控股公司等家电企业已对物流进行了有效整合，同时相应地加强了物流管理。从长远发展考虑，XF电器有限公司也应该从销售物流方面逐步推进物流整合，改进物流管理措施，加强物流管理，提高服务质量，提升顾客满意度。

参考文献：

[1]李志元，杨晓荣.基于供应链运作环境的企业物流与营销整合问题的研究[J].物流技术，2013(11)：43-45.

[2]闫国庆，李肖钢，李秋正.传统商业企业向商贸企业供应链公司转型分析[J].管理世界，2012(4)：21-26.

[3]王之泰.流通成本及物流成本问题探讨[J].中国流通经济，2013(5)：12-15.

[4]张磊.企业物流运营评价体系研究[J].物流科技，2014(1)：16-19.

[5]庞彪.降低物流成本应从供应链角度出发[J].中国物流与采购，2014(7):32-33.

【责任编辑李敬】

收稿日期：2016-01-07

基金项目：河南省科技厅重点科技攻关项目(142102310193)；2015年度新乡市政府决策研究招标课题(B017)

作者简介:郭丽娜(1982—)，女，河南新乡人，讲师，硕士，研究方向：企业物流规划。

中图分类号：F253.4

文献标识码：A

文章编号：2095-7726(2016)07-0060-03