韩清华

个性化护理模式在耳鼻喉科临床工作中的应用价值

韩清华

【摘要】目的 探讨个性化护理模式在耳鼻喉科临床工作中的应用价值。方法 回顾性选取2014年重庆三峡中心医院耳鼻喉科收治的100例患者作为观察组，对其采取个性化护理模式进行护理；另选取2013年耳鼻喉科收治的100例患者作为对照组，对其进行常规护理。采用自制调查问卷对患者护理满意度进行调查。结果 观察组患者对护理人员的服务态度、操作技术、对患者的健康教育以及就诊秩序的满意度均明显高于对照组，差异均有统计学意义（均P＜0.05）。结论 在耳鼻喉科临床工作中，开展个性化护理，不仅能有效提高护理服务的质量，还能提高患者对护理服务的满意度。

【关键词】个性化护理模式；耳鼻喉科；临床工作；应用价值

【中图分类号】R473.76

【文献标志码】A

【文章编号】1673-5846(2015)10-0156-02

作者简介：韩清华（1975-），专科学历，主管护师

重庆三峡中心医院，重庆 404000

耳鼻喉科患者各年龄段参差不齐[1]，心理状态也有所差异，且门诊流动性大，住院患者周转快，诊断和治疗的环节较多，患者情绪易出现较大起伏，使医患关系紧张化。随着科学技术的不断发展，人们生活水平不断地提高，对医疗服务的要求也随之增高，要求护理服务能够全面顺应当今社会的发展趋势，对患者的合理要求尽可能满足，个性化护理就是在这种形势下产生的一种新型的护理模式[2]。个性化护理，即通过对患者的个体差异进行分析[3]，并给予相应的护理措施，体现了护理服务的人性化、人文特性，是一种有针对性的护理新模式。……