于婷婷　康英华



国有企业员工职业倦怠现状与影响因素研究
——以哈尔滨市某通信公司为例

于婷婷康英华

摘要：目的：探究国有企业员工职业倦怠现状及其影响因素。方法：采用MBI-GS问卷按照随机抽样方法，对90名国企员工进行调查，并利用SPSS统计软件对调查结果进行统计分析。结果：国有企业员工中度和重度职业倦怠占12.8%，职业倦怠在性别、月收入和年龄上差异显著。

关键词：国企员工;职业倦怠;影响因素

1.前言

随着社会、经济的快速发展，越来越多的现代职业人士表现出冷酷、麻木没有热情，缺少成就感，没有办法很好地适应环境或者周围的人和事……这种表现被称作职业倦怠，工作倦怠或者是职业枯竭，由美国心理学家Freudenberger 在1974年首次提出，即一种情绪性耗竭的症状,这种症状最容易在工作情境中出现，由于工作本身对个人的能力、精力以及资源过度要求，从而导致工作者感到情绪枯竭、精疲力尽的一种状态。

2004年中国人力资源开发网公布《工作倦怠指数》，调查报告首次指出：各阶层从业者的“工作倦怠指数”不容乐观，关注中国职业人士职业倦怠的迫切性和重要性也不言而喻。国有企业是典型的“ 金字塔”式的组织结构形态,强调等级层次、标准化程序、自上而下的控制。由于金字塔上层空间的限制, 阻止了下层员工向上的流动数量和频率, 导致员工职业生涯进入长时期无法发展的停滞状态。根据以往的研究，组织行为学和心理学的研究专家们形象地将这种现象比喻为“职业高原”,正是这种“职业高原”严重打击了员工的工作积极性, 产生消极怠工的情绪，而出现了职业倦怠。