基于用户借阅数据的高校图书馆服务模式的创新——以吉林化工学院图书馆为例

曹禹

(吉林化工学院 图书馆，吉林 吉林 132022)

摘要：旨在通过统计高校图书馆门禁数据和读者借阅数据，站在读者使用的角度，挖掘用户的隐性服务需求。根据动态数据呈现出来的规律，发现用户对资源的使用习惯与用户所处的时间段、所处的年级、以及用户的专业和阅读习惯有着密切关系。最后，根据总结的规律，文章给出了图书馆服务模式的三种创新方案。

关键词：高校图书馆；服务创新；周期规律

收稿日期：2014-10-21

作者简介：曹禹(1979-)，女，吉林省吉林市人，吉林化工学院馆员，硕士，主要从事数字图书馆方面的研究。

文章编号：1007-2853(2015)02-0087-04

中图分类号：G350文献标志码：A

图书馆存储了大量纸质和电子资源，是学校的文献资源中心，也是用户阅读的主场所。本着“以人为本，读者第一”的指导思想，从大数据入手，分析隐含在用户行为中的数据信息，探寻他们的隐性诉求[1]，分析用户的周期行为规律，以期达到图书馆文献服务与读者需求的双向理想控制[2]。通过对用户行为规律的摸索，文章试图找出适合用户隐性需求的服务模式，为图书馆用户提供更加人性化的服务。

研究对象是高校图书馆用户的隐性服务需求，并以吉林化工学院图书馆用户数据为例，所用的数据处理工具有EXCEL2003和SQL server2003。研究方法是统计学理论和用户调研的方法。

一、图书馆的服务

随着图书馆信息资源建设步伐的加快及读者服务要求的提高，图书馆已经具备了大数据时代的特征[3]。……