幸福女人让顾客幸福的秘诀
2015-11-24夏珺
营销界·化妆品观察 2015年9期
夏珺



作为距离成都绕城高速16公里的成都卫星城,彭州市一直保持着良好的经济发展势头,曾连续5年荣获四川省十强县的称号。彭州人富足的生活水平也给走中高端精品路线的彭州幸福女人化妆品专营店提供了充分的发展空间。
从2000年仅有3张美容床、1名员工的幸福女人美容院,到现在的2家专业美容院、7家精品化妆品专营店,幸福女人在彭州的知名度非常高。虽然彭州也有娇兰佳人、三商化妆品等跨区域连锁店,但幸福女人凭借着自己独有的精品路线在彭州的化妆品专营店市场牢牢占据了一席之地。
从专业线到日化线最高客单价超过5000
来到幸福女人位于彭州纽约新城的VIP旗舰店,一进门就感觉整个店铺很亮堂,店内化着精致妆容的美导身穿红色连衣裙工作制服。店铺里随处可见的水晶摆件、印有欧美模特的大幅品牌海报都透着时尚感,而这也正是幸福女人希望传递给顾客的店铺调性。
“我们的第一家日化店是2004年开业的纽约新城店,面积70平方米。目前的7家日化店都是商圈店,店铺面积从20平方米到120平方米不等。”幸福女人日化部经理龚雪瑶介绍。
从专业线做起的幸福女人在日化精品店也延续了其专业的风格。“我们为顾客提供的是偏专业的推荐式、咨询式服务,这是我们不同于一般大众类店铺开架式销售模式的特色。”龚雪瑶告诉《化妆品观察》,幸福女人的美导会根据顾客皮肤的问题,有针对性地为顾客选择最适合她们的产品。……
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