百货迷途 围绕消费者需求是破局关键
2015-11-24马亚斌
营销界·化妆品观察 2015年9期
关键词:消费者
马亚斌



中国最老牌的百货商场之一天虹商场,曾经开到哪里旺到哪里,2015上半年在全国关闭了3家门店;中国最知名的百货商场万达百货今年上半年关闭10家门店,首富王健林曾表示万达百货差不多一半处于亏损状态;截至2015年8月,英国最大连锁零售商玛莎百货(M&S)关闭了其在中国15家门店中的5家……
“闭店潮”成为2015年中国百货业的关键词,在中国经济发展速度放缓的大背景下,由于消费升级、渠道多样化等诸多因素所导致的一场零售业寒冬在传统百货身上表现得愈加直接、刻骨。
2015年4月举办的第十三届百货业高峰论坛上,多位业内专家经过讨论梳理出了导致百货业“关胤朝”的四大原因:一是商品的同质化和营销模式的雷同化,导致各百货店之间恶性竞争加剧,打折促销等价格战常态化,使经营惨淡、利润下滑,甚至负增长的局面经常上演;二是近年来百货零售业又遇租金和人力成本上涨,使各百货店的经营成本上涨;三是百货业也包括购物中心,遭遇到来势汹汹的电商攻击,在电商立体化全方位的围剿攻势下,多数百货零售企业沦为电商的“试衣间”;四是受政策影响,过去占实体百货零售业销售额一定比例的集团消费下降了七成多。
“国内的百货业自2003年开始便一路顺风顺水,但随着经济增速放缓、电商等新兴业态冲击以及自身经营成本上升等因素叠加,蓬勃发展背后积累的深层次矛盾开始凸显。”中国百货商业协会副秘书长夏琳表示中国的百货业已经进入了调整期。
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