周小军

摘要：医药院校的三大功能即培养医学人材、进行医药研究和救死扶伤服务社会，医药院校图书馆的主要职责应紧密围绕功能而展开，而图书采访工作是图书馆最为基础而重要的环节。本文从采访人员专业能力、采访经费分配以及当前采访机制3个方面分析了目前采访过程中存在的问题。提出全面提升采访人员素质、建立完善的采访机制、建立规范的工作流程、加强对非医学图书的采访等策略，借以提高采购质量，增强图书馆服务能力。

关键词：图书采访；医药院校图书馆；图书馆服务

医药院校的三大功能是培养医学人材、进行医药研究和救死扶伤服务社会，医药院校图书馆的主要职责应紧密围绕这三大功能展开，全面服务师生读者群体，跟踪服务科研团队，尽量满足广大读者的医药服务需求。图书采访工作是实现医药院校图书馆全部功能的基础环节，图书采访质量的高低直接决定了馆藏结构是否合理，馆藏资源是否优化。近年来，随着出版行业繁荣发展和新知识不断涌现，文献资源数量和种类快速增长，网络环境下信息传递更加快捷方便。伴随着科学的快速发展和学科之间的相互交叉渗透，师生对于信息资源的需求也呈现出高层次化、复杂化、多元化和个性化等特点。如何在有限的资金支持下做好图书采访工作，提高馆藏质量，满足师生最大的需求是目前亟需解决的课题。

1 当前医药院校图书采访过程中存在的问题

1.1 图书采访人员专业能力不足

采访人员的素质在一定程度上决定着馆藏质量的高低，一名称职的采访人员应具备以下4种能力：（1）知识能力，即具有深厚的专业背景，对本学科的发展态势有一定判断。博览群书，对大多数学科有一定了解。（2）信息能力，即获取对学科发展具有重要意义的图书信息，全面、迅速捕捉大部分学科的最新动态、最强研究。（3）操作能力，即能够运用多种手段、多渠道采访到所需文献资源，提高图书的采到率。（4）分析能力，即比较同行业的采访工作而善于取长补短，面对百花齐放的行业观点能始终保持前沿观念。

目前医药院校采访人员队伍结构和专业背景较为单一，基本上是医药学或图书情报专业背景。以新疆医科大学图书馆为例，采编部5人，其中医学背景1人，图情档案背景3人，其他1人。对一些医药类跨学科的文献资源和其他自然科学资源存在一定困惑，颇有“拔剑四顾心茫然”之感。

1.2 图书采访经费相对紧张

经费是图书采访过程中永恒的主题。随着社会经济的全面发展，高校也得到了快速全面的成长。高校加强了对图书馆工作的重视，采访经费逐年上升。但对于西部偏远地区尤其是新疆地区的医药院校而言，采访经费仍相对紧张。在购置数字资源和全部医药用书后，用于采购其他类书籍的资金就显得捉襟见肘了。

1.3 图书采访机制不完善

在培养医学人材、进行医药研究和服务社会的过程中，图书采访工作基础地位不断强化，但当前医药院校的采访机制尚不健全，存在诸多问题。（1）在采购初期没有适应本馆发展的馆藏资源构建体系，导致采访较为随性。（2）未从宏观角度考虑馆藏发展，无法突出馆藏特色。（3）采访方式较单一，主要是现采和根据书商提供的书目勾单。现采虽然直观、快捷，但存在严重的漏采，不利于构建起多元、立体、可持续的采访渠道。勾单虽然全面，但受制于书单质量且不见实物，容易发生错采，不利于复本把握和馆藏体系的设计与构建。（4）采访原则得不到及时修改，采访工作难以与时俱进。

2 提高医药院校图书馆图书采购质量策略

2.1 全面提升采访人员素质

作为医药院校图书馆采访人员，要了解国家在医药行业的相关政策规定和最近5年规划中对医药行业的具体要求和最新目标。深入了解国家卫生工作重点的变化，如医学重点从以前的循证医学到全科医学，再到最近的转化医学；熟悉医药及医药相关专业，如生物、化学甚至数学，深入了解本校专业设置情况和设计特色，关心学科发展状态，优先考虑为学校重点学科、一级学科提供信息资源服务，不断提升专业能力，在采访过程中争取做到全而不漏。

要提升采访人员信息获取能力。加强和同行、同事、师生、朋友及出版人员的沟通交流，了解师生思想，把握读者需要；浏览图书出版、发行、排行等相关动态和最新信息，在图书馆采编QQ交流群里下载新书目，避免单一书商、书目的弊端；增加阅读量，提高自身人文素养和综合素质，提升书籍鉴别能力，积极上网，快速把握最新思想，最新技术，并将获取的信息最终运用到订单制作上，力争做到新而不俗。

要增强采访人员操作水平。充分利用各种手段和有利条件，利用图书管理系统的统计模块，查阅年月图书外借比例统计、图书外借排行榜统计、图书借还分类统计，了解什么样的图书最受欢迎，哪些图书借得多，哪些借阅率不高，及时了解读者阅读倾向，做到心中有书，力争做到准确无误。

要改变观念，具有世界眼光，保持热情，紧跟学校发展步伐。要及时调整不同学科藏书结构，专业版、注释版、教材版、通俗普及版要一应俱全，又要建立合理比例，充分体现出新、全、精，目标即是满足不同读者、不同层次的全面需求。及时修改、灵活掌握购书原则，对图书品种较多的学科，采取保品种、减复本的方法，或精中选精，增加选择条件，对当年的获奖图书和畅销书则应适当增加复本。

2.2 建立完善的采访机制

采访前周密规划，建立起适应学校发展的中长期馆藏建设目标，并围绕这些目标开展采访工作。每年年初建立起全年的采访规划，确立采访重点。在具体采访前要利用学校的特殊优势全方位搜集需求，对各学院进行调查，完善荐购手段。以新疆医科大学图书馆为例，我馆充分利用“三助”研究生和勤工俭学的本科生，让他们参与到书单勾选；利用当地新华书店现采的机会，和师生深入交流，及时建立联系；与数学、计算机、英语教研室的教师建立联系，让他们直接参加选书。这样利用多种形式的沟通建立与师生读者间的交流，并结合有关统计数据建立起了广泛的书目书单。

采访中调整，以时间或经费使用中点做为考核点，考察订单完成情况。针对各学院采购书单筛选各院系内部订购书目，内部订购图书即各教研室、科研团队急需和常用的图书。凡是图书馆未收藏的书籍，均整理成新书订单，及时补订。强化读者、采访人员互审，让更多的人参与进来，从选择、查重等多角度筛选，遇到分歧马上展开讨论，及时删订。我馆每月统计各个书商、订单的到书率，对于未采到的医药书籍，及时调整，及时和书商、出版社联系沟通，尽量提高专业图书的到货率。对于读者荐购急用的图书，及时联系当地新华书店查询，或直接和书商沟通，或及时网购。

采访后反馈，建立起主动反馈机制。主要考察重点图书采到率，比率越高说明采购工作质量越高，在有足够资金支持下，其理想状态的采购比率应为100%，比率低则说明采购工作质量较差。流通率越高则说明采购工作质量越高。做读者满意度调查，可反映出读者对本馆馆藏文献的认可程度。我馆以每年召开读者座谈会为契机，开展读者调查工作，发放读者满意度调查表，了解读者对采购图书的满意度。关注与既定中文图书采购计划的吻合度，吻合度高则说明实际的中文图书采购工作是按照既定的采购计划有序进行的，中文图书采购工作质量较高。对于采访不到的书目，在一定时间内重新整理，换发到其他书商；对于所有书商不能采到的书目，及时网购。

2.3 建立规范的工作流程

建立规范的工作流程，是现代管理追求的目标。采访工作的每一步，都需要建立统一的标准化流程，有利于新老馆员的迅速交接，有利于避免非人为因素的错误。如我馆在参观全疆所有大学图书馆及全国多所大学图书馆后，制定了所有工作的流程，细到采访工作的查重都有了具体统一的步骤，杜绝了重复，从而提高了采访质量。

2.4 加强对非医学图书的采访

在校大学生是图书馆的主要服务群，虽然医学生专业学习任务重，但他们对非医学图书仍然有着巨大需求。所以提高非医学图书的采访质量，关系着馆藏的整体质量。我馆对非医学图书的采访，从图书形式上做到教材、专著、通俗读物兼顾；从复本上看，教材和专著大部分为1本，通俗读物为2本，品种多的图书相应减少复本，如散文诗歌等；从内容上看，受读者欢迎的、当下流行的书籍适当增加复本；对于小说更是精中求精，能反映作家风貌的经典尽量收全，新人新品则从网上查阅影响程度及出版单位。可以说，提高藏书的品质，就是引领了读者的阅读品味。

3 小结

采访工作是图书馆的基础工作，目前正面临着文献出版发行数量大且质量下滑、书目质量不高、书商信息良莠不齐的新问题和新挑战。我馆应结合本馆实际，调整采访工作新思路，开创采访工作新模式，增强员工综合素质，使我馆的馆藏朝着良性循环轨道发展，让图书馆服务因采访工作的日臻完善而更上一层楼。