陈旭萍

摘要：目的：探讨优质护理服务对门诊输液患者健康教育效果的影响。方法：抽取我院门诊输液室自2012年7月至2014年6月就诊的50例输液患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组各25例，对照组给予常规健康教育，观察组在常规健康教育的基础上增加优质护理，进一步加强健康教育并强化护理服务。对比两组患者优质护理实施前、后对疾病治疗相关知识的知晓率、药品不良反应发生率和对护理工作的满意度。结果：观察组患者实施优质护理服务后对疾病治疗相关知识的知晓率明显较对照组高（P<0.05），具有统计学意义；观察组患者药物不良反应发生率明显较对照组低（P<0.05），具有统计学意义；观察组患者对护理工作的满意度明显较对照组高（P<0.05），具有统计学意义。结论：优质护理服务和健康教育可以有效提高门诊输液患者对疾病治疗的正确认识，减少药物不良反应的发生，提高患者对护理工作的满意度。

关键词：优质护理服务；门诊输液；健康教育

门诊输液室是医院病人最多，流动性最大的科室，护理人员因为工作量大往往容易疏忽对门诊输液患者的健康教育[1]，从而造成患者和亲属对医护人员的误解，甚至引发医疗纠纷[2]，由此可见，门诊输液室也是护患关系最紧张的科室[3]。为了提高我院门诊输液患者的健康教育效果，我们特别对门诊输液室自2012年7月至2014年6月就诊的50例输液患者进行对比研究，已取得满意成绩，现将情况汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 抽取我院门诊输液室自2012年7月至2014年6月就诊的50例输液患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组各25例。对照组男性12例，女性13例，年龄12岁至61岁，平均年龄（42.3±1.6）岁，观察组男性14例，女性11例，年龄15岁至63岁，平均年龄（42.7±1.5）岁。两组研究对象的性别、年龄等一般资料均无明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 对照组采用常规护理[4]。观……