李宜周

【摘要】随着我国电力体制改革和市场经济体制改革的不断推进，电力企业面临着强大的市场竞争压力，这就要求电力企业必须重视现阶段电力企业的服务问题，不断为客户提供优质的服务进而使企业的竞争力不断提高。提高电力服务水平有利于满足人们日益增加的电力需求，有利于提高电力企业的经营管理成效，进而促进电力企业的可持续发展。本文分析了电力企业提供优质电力服务的意义及其中的不足，并针对这些问题提出了优化措施。

【关键词】电力服务；改进；方法

1.引言

随着我国电力体系制度的深化改革，电网企业的经营环境在不断地变化，广大人民对电力企业也提出了越来越高的要求。在新的经济体制下，电力企业的垄断地位不复存在，不得不投入激烈的市场竞争之中，企业要想立足竞争之林，必须遵循科学发展观，完善电力服务，创新管理理念，建立企业的良好信誉及形象。只有这样，电力企业才能赢得客户和市场，从而促进电力企业的可持续发展。因此，电力企业如何在客户服务上实行有效措施，促进电力企业向经营服务型企业的转变，这一课题成为了电力企业必须深入研究的课题。

2.电力企业提供优质电力服务的重要性

第一，随着我国经济的快速增长，工农业生产和人们生活所需要的电力需求在不断的增加，这就对电力企业提出了更高的要求，电力企业为了占领更大的市场，就需要向优质服务上做文章，从而提高企业的经济效益和社会效益，为企业提高其核心竞争力奠定基础。……