徐明星

摘要：经分析可知，长期进行信访的人员大多数都存在心理问题，亟待通过各种途径对他们进行精神救助。社区社会工作作为现代社会助人自助的专业化手段，能够以其专业的工作理念和服务方法对这类人群进行有效的心理干预和辅导，以减轻其心理问题。社区社会工作介入长期上访人员主要是用心理社会治疗模式对其进行治疗，并辅助以生活上的帮扶，减少其不合理的信访，使得信访工作能够顺利进行。

关键词：长期上访人员;心理问题;社区社会工作;心理社会治疗;帮扶

一、引言

“长期上访人员”是信访群众中一个比较特殊的群体。他们针对某一问题不断上访，几年、十几年，有的甚至几十年，从一个部门到另一个部门，从一级政府到另一级政府，有的甚至一直“访”到北京。有研究者将这种长期上访的现象称为“缠访”，也有人将他们称为“上访专业户”或“上访能人”。

长期信访人大多具有一定的心理问题，研究他们的心理特征并提出相应的工作方法可以促进信访工作的开展。本文将社区社会工作介入到对这类人群的救助中，用心理社会治疗模式及生活上的帮扶对他们进行关怀，尽量避免他们形成专业上访户，同时也要防止他们受到另外一些专业上访户和境外反华势力的煽动和利用，让其回归到正常的生活中，最终为信访工作和社会稳定做出一定的贡献。

二、长期上访人员的心理剖析

张昊在上海市信访办“老上访户接待室”担任心理观察员期间做了一个粗略统计，老上访户中约有1/3是有心理障碍的。……