陈金蕾

摘 要：随着社会经济的发展，愈来愈多的学者开始高度关注图书馆对于社会文明的重大促进作用，人们对多元文化的重视也越来越高。“多元文化”一词最早由加拿大人提出，并迅速引起了世界各界的关注。职业技术院校图书馆也应当顺应时代发展需求，开展多元化服务。为了使图书馆更好的实施多元化服务，该文提出了几点策略，以供参考。

关键词：职业技术院校 图书馆 多元化服务 人性化服务

中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）05（b）-0206-01

近年来，我国对公共文化的发展尤为重视，逐步建立起了完善的公共文化体系，并在“十二五”规划中，将公共文化体系的建设与完善作为工作的重要内容。图书馆是重要的社会文化机构，应当顺应时代发展的趋势，积极在发展中融入新时代元素，在服务过程中不断探索多元化的策略。近年来，人们对文化的需求逐步趋向于多元化，引起了职业技术院校图书馆相关工作人员的思考。

1 合理配置资源，共享资源

众所周知，职业技术院校图书馆的信息量是非常大的，文献载体种类多种多样。随着我国现代科学技术的发展，图书馆逐步开始应用先进的技术，逐步实现了图书信息数字化，代替过去的纸质载体。图书馆可以根据客户的阅读需求，将图书进行分门别类，并按照不同的藏书目标不断完善图书馆藏建设；图书管理员应该根据客户的需求，确定纸质图书和电子图书的采购量，使图书馆的信息资源能够呈现多样化；在图书管理中，引进先进的网络信息技术，加强与行业之间的交流，整合多方资源与能力，创设更大范围内的图书资源共享网，最大限度提高资源利用率，这样，有利于实现图书馆资源共享，图书互借的优势互补。在加强图书馆服务过程中，应当避免仅仅局限于国内的资源，放眼世界，关注国外信息机构之间的交换模式，借鉴其成功经验，在资源实现全球性共享的同时，提高我国图书数据交换的操作能力。随着网络信息的快速发展，网络信息越来越冗杂，人们很难快速的辨别出应用价值较高的信息。这时，建立网络信息资源评价标准体系就很有必要。它可以为用户筛选出应用价值较高的网络资源或链接，简化用户获取有用信息的途径。

2 根据民生需求，提供人性化服务

随着人们物质生活水平的提高，人们逐步开始重视精神文化生活，职业技术院校图书馆则为人们提供了一个很好的公共文化场所。近年来，人们对图书信息的需求越来越大，并逐步趋向多元化，这就要求图书馆能够针对不同需求的客户提供相应的服务资源。图书馆还应当具有一定的地域文化特色，能够帮助人们解决在生活和发展中遇到的各种问题，始终以人为本，为人们营造一种充满人性化的读书空间与环境。在建立图书管理制度上，应当充分体现包容性，使各个层次的人，各行各业的人都能够走进图书馆，使他们能够满载而归，找到自己想要的答案。与此同时，还要充分尊重用户的内心自由，隐私权，尤其是要尊重弱势群体的人格尊严，特别是对于孤独者、抑郁者、贫穷潦倒者。图书管理员要充分利用本馆的既有资源，开展各种各样的民生信息服务，积极响应政府号召，嵌入民生工程，着力建设社区数字民生服务系统，为社区居民提供各种社区信息和政府信息，例如：社区卫生、便民服务、青年就业补助等，推动社区民生信息化，为社区居民生活中医、食、住、行各方面的需求提供数字信息指导，使先进的信息技术能够真正有利民生。

3 引进网络科技，实施多元化服务

近年来，4G通信技术、无线网等技术逐步实现全覆盖，职业技术院校图书馆可以依托无线网、互联网等多媒体技术，使用户可以在任何时间、任何地点，通过手机、笔记本电脑等移動设备轻松、便捷得获取文献信息；利用微博、个人空间等多元化发布资源推介、读者交流、服务西悉尼交流等内容，促使更多用户了解移动信息服务，并在实际生活中加以广泛应用；结合本地科学技术的发达情况以及经济条件，建立具有地域特色的政府信息数字化服务，以互联网为媒介，开拓新的模式，使图书馆文化资源更具特色；搭建科技成果转化平台，整合社会、高校等各机构的资源，并与图书馆资源有机结合起来；建立更为简捷的图书检索，最大限度缩短用户查询资料的时间，并把文献用多种语言翻译出来，满足不同语种客户的需求；利用网络技术建立虚拟的咨询平台，实行一对一或一对多的多元化服务，为用户提供24h借还书服务系统；完善图书信息服务网建设，扩大信息覆盖面，逐步覆盖乡村，在村庄建立站点，为村民提供农产品科技、文化等方面的服务。

4 结语

综上所述，随着现代社会信息化进程的不断加快，在职业技术院校图书馆实施多元化服务将越来越重要。图书馆服务项目趋于多元化，在借阅、查询的基础上，开拓了参考咨询，网络信息传递，知识讲座等项目；图书馆的服务对象也越来越多样化，包括学生、工人、公务员等各个职位、阶层的读者，这些都说明在图书馆实施多元化服务十分必要。图书管理员应当不断挖掘图书馆的发展潜力，促进图书馆的生存和发展。在新时期，应当借用现代化通信技术和网络信息技术等辅助工具，加强图书馆多元化服务。

参考文献

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