耿世慧

摘要：本文首先系统梳理服务外包相关理论，然后对国内承接外服务外包经济效应的相关文献进行梳理、侧重于考察服务外包对承接国的工资及福利水平，技术水平，价值链升级及产业结构调整的影响。

关键词：服务外包 经济效应 研究综述

近年来，服务外包迅猛发展，已成为一种极具发展潜力的运营模式。对于发达国家的企业来说，将部份生产业务外包至发展中国家，可促进市场竞争和生产效率的提高，降低了生产成本和产品价格，将固定成本适时转化为可变成本，提升了企业的核心竞争力。而对类似中国的发展中国家而言，承接服务外包对提高劳动生产率、缓解就业压力、发展现代服务业、增强国际竞争力、全面建设市场经济和提高外资利用的质量具有重要的现实意义。

一、服务外包内涵界定

服务外包的概念和内涵随着服务外包产业的发展而发生变化，印度全国软件与服务公司联合协会（NASSCOM）、国际数据公司（IDC）、高德纳公司（Gartner）、以及中国服务外包研究中心（COI）都很好的定义了什么是服务外包。由于各国和各企业对服务外包的侧重点不同，因此对服务外包的定义也不尽相同。中国学者卢峰（2005）从产品内分工的视角，将服务外包定义为：产业部门将“非核心”生产性服务，或支持性服务流程由产业内部通过“服务水平合约”转移给外部厂商，从而使产业内部只专注核心业务，达到降低生产成本、提高效率、增强企业内部核心竞争力。……