姜远军

摘要：消费者后悔权对于市场经济发展有重要的意义，其特指消费者在网络等远程交易过程中，能在规定的期限内无理由行使后悔权。我国对消费者后悔权的规范，提高了市场经济的诚信度，增加了消费者购物的安全感。同时，进一步完善消费者后后悔权，细化消费者后悔权的内涵，有利于消费者的实际运用与实施。

关键词：消费者 后悔权 诚信 网购

一、消费者后悔权的综述

（一）消费者后悔权的涵义

消费者后悔权起源于美国，也称为冷静期制度。在指定的一定时间内，消费者有权撤回已经订立的合同即为后悔权。体现的是消费者撤销权的行使。我国《合同法》规定了撤销权。消费者后悔权是一项特殊的撤销权。之所以给消费者一项撤销权，是因为在商业社会中，经济交易异常活跃，琳琅满目的广告会诱使消费者冲动购物。消费者对于商品的情况信息了解一般是在购买或使用商品之后，相较于销售者，消费者处于弱势地位。中国古话常说，天下没有后悔药。后悔制度的出现相当于提供了一剂“后悔药”，可以最大程度保障消费者利益。对于经营者，是一道“紧箍咒”，时时提醒经营者要诚信经营。

（二）法律对消费者后悔权的规定

1.《消费者权益保护法》的规定

消费者后悔权以法律形式明确下来是在《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）的第二十五条，即“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的;（二）鲜活易腐的;（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;（四）交付的报纸、期刊。……