王清峨

摘要：随着经济和社会的发展，为了适应现在社会的发展需求，构建和谐医患关系，是医院必须要重视的一项工作。医患关系，已经成为影响医院正常运行的重要因素。本文针对现在医院医患关系存在的问题进行分析，探讨了导致医患关系恶劣的原因，强调医院思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用和意义。

关键词：医患关系；思想政治工作；作用意义

1医院思想政治工作和医患关系的定义

思想政治工作，就是通过解决人的世界观、价值观、理想信念、精神状态等去促进医院的各项工作必须树立以思想为本的观念，同时要强调以科学的理论武装人等。医院思想政治工作，就要思想工作渗透到医疗、护理、管理、改革以及职工的日常工作和生活中的每个环节。医患关系是指医院工作者和患者在医疗过程中产生的特定的医治关系，是医疗人际关系的关键。

通过医院思想政治工作，帮助医护人员树立正常的人生观和价值观，改善服务理念和服务态度，进一步提高病人满意度，医患关系自然会慢慢改善。

2造成医患关系紧张的原因

2.1医疗费用导致的医患关系紧张

由于现在我国的医疗保障体系不够完善，相关部门对医院各项收费的监控力度不大。国家对医院的资金投入较少，导致自营自亏的医院只能将费用转嫁到患者身上。面对高昂的医院收费，很多患者认为医院是出现乱收费、不合理收费等，于是出现了较大的矛盾。……