刘阳

【摘 要】云传播作为一种全新的信息传播模式，导致传统图书馆的检索查询、文献种类、流通方式和服务手段都发生了前所未有的变化，一系列数字科技的变革给图书馆的生存和发展带来了很大影响。文章阐述了云传播时代图书馆开展信息增值服务的重要意义与具体措施。

【关键词】图书馆 信息增值服务 云传播

随着云计算技术的深入开发与广泛运用，人类已经步入了云传播时代。高速的网络、巨大的云计算功能、海量的云储存、无尽的互联网利用形态、专业化的知识推出系统极大地提高了人类信息传播和共享的效率。因此，图书馆仅靠原有的文献传递服务模式已经无法满足现代读者多样化的信息需求，拓展信息增值服务是现代图书馆发展的必然趋势。

一、图书馆拓展信息增值服务的重要意义

所谓信息增值服务，就是针对不同读者的信息需求，利用各类数据库和网络，对大量原始信息进行分析、加工、整理，使原有的信息价值得到增加的服务方式。它不同于传统的信息传递，需要图书管理人员结合读者的需要，对零散无序、形式各异、内容交叉渗透的海量数字化馆藏进行研究、筛选、浓缩，使之成为增值的信息。它不仅是一道具体的工序，更重要的是经过了脑力劳动者的酝酿、研究、改进的过程。加工后的信息可产生一些更有价值的信息，使信息转化为技术和生产力， 为企业和社会带来一定的经济效益。

（一） 图书馆数字网络发展的需要

传统图书馆的服务是以纸质文献、音像、文物等为信息资源，其服务功能大小、程度只能依据文献资源的种类和数量来决定。而信息高速公路、网络信息资源的出现，彻底摧毁了传统图书馆“封闭式”的文献服务模式，建立数字网络化馆藏已成为现代图书馆信息服务发展的必然趋势。信息专业化服务是图书馆服务的核心，为了适应现代图书馆深层次的知识服务，图书馆工作人员必须转变传统服务模式，不仅要使现有的信息资源得到充分利用，还要使它们原有的价值得到提升。现代网络环境下，图书馆只有提供与时代发展相适应的现代化知识服务，才能得以生存和发展。未来知识的收集、创新和利用将成为图书馆各项服务工作的主要任务。

（二）读者日益增长的知识需求

随着数字网络环境的形成，知识经济的兴起，尤其是知识管理模式的出现，读者面临着巨大的工作压力和生存压力。他们必须在各自的岗位中求实效、求创新，以期在竞争中不被淘汰。在这一过程中，他们关注的不再是以查询为主的原始文献，不再满足于简单地获取文献资料，而更多的是需要经过加工、整理、浓缩后的信息，尤其是需要经过分析、研究和再创造的创新增值信息，甚至是针对具体要求能够帮助他们解决实际问题的知识方案，读者的信息需求已经延伸为专业化、个性化的知识服务。这就要求图书馆信息服务工作必须不断深化，从帮助读者获取信息提高到协助读者利用知识，工作重点由文献查寻发展为知识运用。

二、图书馆拓展信息增值服务的具体措施

随着信息资源网络化、数字化和电子化的发展，人类社会已进入知识经济和信息时代。在这个时代里，谁最先掌握信息资源，谁就占有发展优势，因此，人们对信息知识的需求愈来愈迫切。而作为现代信息资源主要集散地的图书馆，只有进行深入细致的研究，注重挖掘知识信息，不断提高信息资源的含金量，才能做好知识服务工作。

（一）更新服务观念，提高服务质量

图书馆是人类的知识宝库，拥有丰富的文献资源。然而，随着国际信息化和网络化的发展普及，信息承载量不断剧增，人们获取信息知识的渠道不再是单一的，而是全方位立体的。信息的社会化，使得人们的交往更加便利，知识不断更新，视野大大开阔，以往坐等读者上门以“藏”为中心的服务已经远远落后于网络时代的发展。因此，图书馆员必须更新服务观念，创新服务模式，提高服务技能，才能适应新环境的要求。

知识经济时代，人们的生产和生活将取决于掌握信息的技能和对高新技术的运用。学习各方面的知识将成为人们的一种生活方式，他们对信息知识的需求程度越来越高，不可能仅仅满足于阅读某一方面的知识，其兴趣层面不断深化。为此，图书馆工作人员要改变以往“为人找书”的静态服务方式，应逐步形成“为书找人”的动态服务；要从以中介性质为主的被动服务深化为参与性的主动服务；要将以提供文献线索为主的间接服务延伸为以直接提供各类信息为主的知识服务。图书馆只有提供丰富有价值的知识内容才能吸引广大读者。

（二）进行文献开发，实现资源共享

信息时代，读者对获取知识的服务要求不断提高。如何使图书馆中丰富的馆藏资源为广大读者服务，已成为信息工作者必须解决的问题。信息知识服务的提高就在于对丰富的信息资源进行有针对性地深入加工。图书馆利用计算机技术对现有馆藏资源进行科学分类编目，编制目录索引，建立特色数据库，是提高读者充分利用馆藏资源的一条重要途径。

现代网络技术和信息处理技术的发展，为图书馆之间进行文献交流与协作提供了便利。全方位的信息资源共享，发挥了资源整体优势，可以使信息资源合理配置、充分利用，这是现代图书馆发展的根本出路。图书馆之间应加强横向交流与技术协作，不仅要收集丰富的网络信息，使之成为馆藏文献的一部分，同时也要将自己的特色馆藏文献编成书目数据上网，以供读者使用。这样既可以保持本馆特色，又能够满足读者多方面的需求。

（三）培养信息人才，加强队伍建设

图书馆员是文献信息资源与广大读者之间的桥梁与纽带，是知识信息产品的设计者、组织者和操作者，他们所从事的是一种面向知识内容和解决方案的服务，需要运用自己掌握的科学文化知识，对大量原始信息进行搜集、鉴别、研究、开发，涉及广泛的知识领域。因此，他们必须具备深厚的专业知识、广博的知识积累、熟练的现代网络操作能力，尤其是多元载体环境下获取文献信息的能力。这是进行信息资源开发和利用，有效为不同读者提供良好服务的根本保证。

图书馆要适应网络环境的新要求，必须提高工作人员的综合服务水平。首先，要加强继续教育，重视终身学习。要有选择、有目的、分阶段地进行继续教育，不断提高和优化馆员多方面的知识结构。其次，要重视对计算机技术、网络知识进行业务培训。要创造条件使图书馆员能够学习新技术、新知识，不断提高网络信息服务技能，以保证图书馆现代化建设的质量。总之，只有通过多方面的教育学习，才能使馆员队伍的知识结构和服务水平有很大提高，为广大读者提供高质量的知识服务。

【参考文献】

[1]任建英. 图书馆知识传播过程中的知识价值再造 [J]. 教学与管理，2004（4）.

[2]严青云. 网络环境下图书馆信息增值服务分析 [J].图书馆学研究，2006（4）.

[3]张明海. 云传播时代大学生信息素养教育创新研究[J]. 图书馆，2014（5）.