孙 菲（辽宁地质工程职业学院,辽宁 丹东 118008）

浅论高校图书馆服务沟通新模式之微交流

孙 菲
（辽宁地质工程职业学院,辽宁 丹东 118008）

摘 要：随着微时代的到来，微交流必然成为这个时代最新的沟通模式。本文通过对大学生读者阅读现状及阅读需要的调查，探讨了高校图书馆采用这种服务沟通新模式的必要性，提出了发展微交流服务的要求。

关键词：高校图书馆；微交流；服务沟通

随着信息技术的不断发展，人们的生活方式也发生了很大的改变。尤其是微博、微信、微电影、微营销等的出现，预示着微时代全盛到来。微时代信息的传播速度更快、传播的内容更具冲击力和震撼力。人们恍然发现，原来传播交流信息乃至进行情感沟通，仅仅通过百余字就完全可以实现。在这样一个新时代背景下，微交流也必然会成为图书馆馆员与读者沟通的新模式。

1 微时代下大学生读者阅读现状调查

2015年4月对辽宁地质工程职业学院大一及大二学生进行了问卷调查，共抽取了500个样本，现对调查结果分析如下：

1.1 大学生阅读途径

问卷选择了传统的到图书馆阅读、利用电脑阅读和最便捷的手机阅读三个途径作为选择项，结果如图1所示。

图1 大学生阅读途径

另外，对于快捷的手机阅读方式，选择的是通过浏览网站、微博、使用微信或者QQ四个选择项，结果如图2所示。

图2 手机阅读方式

通过调查结果可以看出，当今大学生选择利用手机来阅读的占大多数，远远超过了到图书馆阅读这种传统的阅读途径。……