蔡新伟++刘钊

摘要：本文深入剖析了企业文化的内涵，结合电信运营商的特点，提出了企业文化建设的保障体系。建设宣传、固化于制、加强沟通全方位保证了企业文化从融合、建设到落地的过程。目前，运营商正处于转型阶段，企业文化的融合将很好的促进企业的平稳过度，在新的发展中发挥催化剂作用。

关键词：运营商；企业文化；保障体系

未来几年中，中国的人口红利即将消失，运营商依靠规模扩张获取利润的模式不再适用，企业发展越来越趋于精细化。同时，进入4G时代以后，电信市场的竞争格局将发生巨大的变化，竞争者不仅来自传统运营商，更有虚拟运营商以及互联网企业。公司面临着来自外部环境与竞争对手的双重压力。面对严峻的形势，运营商必须提高自身竞争力，但是，如何才能提高竞争力呢？在飞速发展的今天，企业的竞争力早已不局限于以经济实力为代表的硬实力竞争，高效的基础管理、成熟的企业文化等软科学的发展在企业发展中发挥着越来越重要的作用，成为提升自身实力的发力点。

一、运营商企业文化的理论内涵

企业无文化不立。从定义上看企业文化是指企业在经营过程中、生产产品过程中形成了多个观念集合，企业文化包括了企业的价值观、企业人的行为准则、企业的经营管理理念和不同企业特有的企业精神等。

运营商文化的形成可以从宏观、微观两个方面阐述：从宏观来看，运营商作为社会中一个组织，受到社会文化、地域文化的影响，以及由于公司重组文化的形成受重组成员原有文化、现任企业领导、全体企业员工的影响，最终形成具有强大包容性的文化体系。……