牛丽玲 王立静

摘 要：本文着重分析了录入12121各信箱预报时，词条库中语音词条不能满足工作需要时的处理方法和技巧。

关键词：语音词条；整合；人工录制

0 引言

随着时代的发展，科技的进步，天气的变化与人们日常生活的衣食住行的关系越来越密切。“12121”气象信息电话自动答讯系统因其更新及时、语音清晰、内容丰富、全天服务的特点受到广大用户的喜爱。在服务内容上，更是体现了专业、全面、及时的特点，信息服务信箱内容不仅包括短、中、长期天气趋势及预报及各区县的天气实况，还涵盖了省内主要城市的天气预报、与人们生活息息相关的各种生活气象指数。

“12121”一般采用词条合成的方式更新各信箱天气预报，实际工作中，经常会遇到在词条库中找不到合适的语音词条，针对这种情况，本文着重分析录入“12121”时，处理词条欠缺的经验和技巧。

1 批量上传，由专业播音员录制

在每天录入“12121”时，把常用而词条库没有的词条做好记录，当记录达到一定数量时，批量传给“12121”软件开发公司，由其专业播音员负责录制，新录制好的语音文件和词条库中原有的语音文件在音质上差别不大，不产生音量忽高忽低、音质明显跳跃等问题，听起来清晰纯净，自然流畅。

2 应急时，由本地的播音员录制

少量、急用的词条，如冰雹的路径、影响的乡镇村庄、台风的名称，登陆的地点，途经的地名等，这些名称运用的概率不大，但一经出现，就是十万火急。出于应急考虑，再发送给软件公司录音，时间上不允许，只能用现有的录音设备、由本地播音人员立即录制。

当然，录制的效果与词条库的语音有较大的出入，监听的效果也时常出现音质、音量等方面的不衔接、跳跃感，可是由于时间的原因，也只能采取本地录制的办法。

3 编辑原有词条，生成新词条

以上提到的，用本地录音设备录制是应急之举，音质的不衔接和跳跃感无法消除，不到万不得已尽量不用。但词条库中的词条是固定的，只能根据现有的词条自由搭配，受到词条的限制，许多描述不能完美地表达出来。

比如制作指数预报时，经常用到“晨练时，请注意穿衣保暖”，在词条库中，只有“晨练指数”一词，而没有“晨练时”。

又比如：“雪后路面湿滑，注意行走安全”一词，词条库中有“雪后气温将明显下降”、“雨后路面湿滑”、“注意安全”、“行走”等词。

这些词语给人以断断续续的感觉，无法聚拢到一起使用，搭配使用的难度非常大，根本不能完美表达录入者的本意。

笔者尝试用专用语音编辑软件把词条进行“切割”，选出需要的语音，剪掉不需要的部分，并存盘待用，然后再把所有选好的语音“粘合”在一起。

比如：把“晨练指数”中的“晨练”留下，“指数”去除，再把“晨练”和“时”进行粘合，得到词条“晨练时”。

把“雪后”保存，“气温明显下降”剪掉；“路面湿滑”留下，“雨后”剪除；把行走添加在“注意”和“安全”之间，最后把“雪后”、“路面湿滑”、“注意行走安全”三个词条合并成为一个词条。

这样一来，新的语音词条产生了，笔者得到所需要的“晨练时”和“雪后路面湿滑，注意行走安全”，但这时听到的新语音是跳跃的、不连续的，不能被直接引用，需要合理剪掉两个词条之间的头尾间隔，经过多次反复调试后，才得到满意的语音，连续、清晰、浑然一体。

4 人工录制

把多个词条进行整合也有一定的局限性，它只适合简短语音的编辑，如果用这种方法编辑较长的语音文件时，经常会出现音调不和谐、发音不连贯等弊端。

近几年，每到汛期或有重要天气过程时，都采用人工录制12121，即由预报员编写稿件，整个信箱的音频都由播音员现场录制，这种录制方法不受词条限制，撰稿者可以根据天气形势自由发挥，除了播报天气预报之外，还根据天气特点给用户提供温馨的提示和科学的建议，处处体现出对用户的关爱。

播音员或声音优美圆润，明快清脆，或流畅自然，圆浑雄厚。不同的天氣，采用不同的语气，讲究音节协调，疾徐有度，以情带声，以声传情。如天气晴好，气温舒适，语调宜平缓自然、清晰流畅；天气突变，或有雷雨大风、气温骤降，则需刚柔并济，对关键的词语，可加重音量与力度，以引起听众的注意力。

从12121拨打量和用户调查可见，人工录音的方式最受听众喜爱。

5 小结

5.1 当时间允许，批量上传到软件公司，由专业的播音员和录音设备录制词条是最经济实用的选择。

5.2 如果对于不常用的词汇，可由本地播音员录制，但由于设备和人员的差异，自行录制的语音与原词条库的语音差异较大。

5.3 对于简短的语音，可采用将多个词条分割、整合，但不适用于制作较长的语音。

5.4 信箱的语音全部由播音员录制，最受用户的欢迎。做预报、撰写稿件，再录制，耗费人力和时间，比较适用于复杂的天气形式。

参考文献：

[1]周亦平，黄艳玲，卢兴来，等.手机“96121”气象声讯电话的现状和服务策略研究.气象年会-公共气象与服务论坛，7160-7165.

[2]张大平.“12121”咨询电话服务品牌营销的实践与思考[J].湖北气象，2006（4）：9-10.

作者简介：

牛丽玲（1962-），女，山东滨州惠民人，高级工程师，从事应用气象服务工作。