邹广文

摘 要：随着医院管理水平的提升，平衡计分卡作为全新的绩效管理工具也得到了推广和较为广泛运用，这不仅有助于提高医院绩效管理的全面性和科学性，而且为提高医院经营管理质量打下坚实的基础。阐述平衡计分卡对医院绩效管理的意义，分析其具体运用及应当注意的问题，以期能对工作实践有所帮助。

关键词：平衡计分卡；医院；绩效管理；应用

中图分类号：F127 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）09-0201-02

平衡计分卡（英文缩写BSC），是1992年戴维.诺顿等人提出的绩效管理工具，并逐步演变为衡量组织绩效的一种全新工具。BSC的价值在于借助平衡思维对组织绩效的量度进行驱动，追求财务与非财务、远景目标与短期绩效、内部与外部之间的平衡状态。当前，企业已将平衡计分卡视为一种战略管理工具，并将其作为实施和调整经营战略的基础之一，尤其是在财务管理、绩效考核中，平衡计分卡得到了充分的应用。

一、平衡计分卡对医院绩效管理的意义

一方面，有助于医院提高其运行效率，这主要包括教育、医疗、科研三方面内容。教育方面是指医科学校能为学生提供实习场所，使其在步入工作岗位前积累实践经验。医疗方面是指医院能够更好地满足患者需求，提供优质的医疗服务。科研方面是指平衡计分卡的运用能够提升医院的医疗技术水平，对其长远发展具有重要影响。平衡计分卡以战略目标为核心内容，强调指标间的因果关系，并将教育、医疗、科研有机融合在医院的整个管理体系中。……