蒲 雪

（兰州交通大学 交通运输学院，甘肃 兰州730070）

在目前的企业经营管理中，高效的供应链管理能给企业带来竞争力的提升，已经得到了普遍的认可。供应链运作系统的绩效评估是供应链管理的重要组成部分，对于供应链系统和企业的成功运作都具有重要作用，绩效评价指标不但要反映出单个节点企业的运营情况，还要反映供应商、制造商和客户之间的合作关系，因此，在制定战略供应链计划时，针对供应链的某一特征，如内部的成本控制、客户满意度等提出的关键绩效和核心绩效，使供应链绩效指标体系更简易且具有更强的操作性。

供应链绩效评价是指围绕供应链目标，对供应链整体、各环节所进行的事前、事中和事后分析评价。对供应链的绩效评价，是指对整个供应链的整体运行绩效、供应链节点企业及供应链节点企业间的合作关系做出的评价，供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标，供应链绩效评价是供应链管理的重要内容，对于衡量供应链目标的实现程度和提供经营决策支持都具有非常重要的意义，供应链绩效评价指标应能够反映供应链整体运营的状况以及上下节点企业间的运营关系，按照相邻层节点的评价法，通过上层节点来评价和选择与其业务相关的下层节点更直观，依此递推，即可对整个供应链的绩效进行有效评价，所以，反映供应链上、下层节点企业间关系的指标主要体现为满意度指标，即在一定时间内，上层节点对其相邻下层节点的综合满意程度，包含指标准时交货率、成本利用率和产品质量合格率。……