湖南农业大学后勤服务集团 张 萍

浅谈高校后勤制度建设

湖南农业大学后勤服务集团 张 萍

本文论述了高校后勤制度建设的重要性，阐述了高校后勤制度建设要紧密结合各自高校实际，突出高校后勤行业特点，增强针对性，具有操作性，重视传承性，体现创新性，彰显文化性。通过高校后勤制度建设，为高校事业快速健康发展提供安全、优质、高效的后勤服务和后勤保障。

高校后勤 制度 建设

一、高校后勤制度建设的重要性

随着高校扩招和高等教育事业的快速发展，高校后勤承担着异常艰巨的后勤服务保障任务。一是服务范围全面扩展；二是服务对象的要求越来越高；三是高校后勤设施相对滞后；四是安全工作的形势十分严峻。高校后勤工作者要贯彻落实学校党委行政要求，切实完成高校后勤服务和后勤保障工作任务，为全校师生提供安全、优质、高效地后勤保障和服务，不辜负学校领导的重视和全校师生的殷切期待。因此，高校后勤要强化服务经营管理、挖掘服务经营潜力、激发全体员工活力、营造优良后勤文化、增强服务保障能力，全面完成服务保障任务，让学校的重托和全校师生的期待变为满意的现实。要实现后勤服务保障工作任务，就要有适应各自高校后勤实际，彰显高校后勤文化的制度体系来保障。通过制度做到有的放矢，有章可循；强化安全防范意识，提升服务质量；加强制度文化建设，使后勤服务管理制度成为每位员工的自觉行动。

二、高校后勤制度建设要突出行业特点，适应行业实际

1.要将强化服务意识，提升服务水平贯穿制度建设始终

高校后勤的任务是为学校教学、科研和全校师生提供高效、优质的后勤保障和后勤服务。后勤服务和保障工作做得好不好，直接关系到学校的安全、稳定和发展。后勤工作者作为后勤服务的执行者，只有服务意识强，服务态度好，才能提高服务的质量和水平。因此，要将强化服务意识贯穿制度建设始终，只有在后勤制度的保障下，才能促使后勤工作者的服务意识不断增强、服务质量不断提高、管理水平不断提升，真正达到管理育人、服务育人、环境育人的功能；才能促使后勤各部门、各环节工作协调和后勤保障工作总目标的实现。

2.要将以服务学生为主体贯穿制度建设始终

后勤服务无可厚非就是为全校师生服务，尤其是为学生服务，学生是后勤服务对象的主体，他们在校的学习和生活与后勤有着紧密的联系，他们的衣、食、住、行、学都离不开后勤。随着社会的不断进步，生活水平的不断提高，学生对后勤工作的要求也越来越高，对后勤服务的满意度提出了更高的要求，不仅要求后勤部门提供良好的物质保障，还期待提供更周到的服务；不仅要求提供良好的学习、生活条件与环境，而且期待创造更好的文化氛围。因此，高校后勤承担着艰巨的后勤服务工作任务，肩负着不可替代的育人责任，发挥着重要的育人作用。高校后勤要将以服务学生为主体贯穿制度建设始终，通过制度保证后勤服务工作者能更贴近学生、了解学生、服务学生，让学生的需求真正变为满意的现实。

3.要将服务教学、科研、开发贯穿制度建设始终

教学、科研、开发是高校工作的重中之重，高校后勤就是要为教学、科研、开发提供优质高校的服务，为之创造良好的工作环境和生活条件，消除教学、科研、开发人员的后顾之忧，让他们集中精力从事教学、科研、开发工作，充分发挥他们的专业特长, 为学校的教育事业发展和人才培养贡献力量。因此,要将服务教学、科研、开发贯穿制度建设始终，通过制度保证有一支强有力的后勤保障队伍为教学、科研、开发提供优质高效服务，促进学校教学、科研、开发工作上水平、上台阶，为学校事业快速健康发展做出应有的贡献。

4.要将强化安全意识、杜绝安全事故贯穿制度建设始终

后勤工作无小事，安全工作是后勤服务工作的头等大事，尤其作为人口密集的高等学校，安全工作直接关系到学校的和谐稳定和健康发展。因此，要将安全工作贯穿后勤制度建设的始终,通过严密的消防安全、食品安全等制度建设，加强安全知识培训，强化高校后勤安全意识，落实高校后勤安全工作责任，严格执行安全防范操作规程，杜绝安全事故发生。高校后勤既要为全校师生提供优质、高效服务，更要确保全校师生的生命、财产安全。

三、高校后勤制度建设要紧密结合各自高校实际，突显“五性”

1.制度建设紧密结合高校后勤实际，增强针对性

制度的制定，既要符合后勤服务工作的发展需要，做到切实可行；又要根据不同的工作岗位、性质及工作要求等有针对性地进行制定，不能一概而论，泛泛制定。针对不同的后勤服务工作，建立一套科学、规范的制度能促使每一项服务工作有章可循，有的放矢，按部就班的有序进行；能让管理者有效实施对工作的检查和员工的管理及监督，不断提高管理效率和服务水平。

2.制度建设紧密结合高校后勤实际，具有操作性

制度本质上是一种规范，一种强制性的要求，高校后勤制度建设，首先要充分考虑员工适应制度的能力，要松紧有度，如果制度太严，多数人难以做到，就很难追究责任。如果制度太松，等于形同虚设，也就失去了制度管权管事管人的意义。再者，制度不能只是“写在纸上”“贴在墙上”“挂在嘴上”的摆设，有明文规定，就要有具体执行措施；有考核标准，就要有量化规定，这样才利于制度的执行操作。最后，在制度的执行过程中，要健全执行制度的监督保障机制，公正、公平的监督各部门制度执行情况，坚决杜绝不按制度办事、采取各种变通手段现象，导致各项制度流于形式。

3.制度建设要紧密结合各自高校后勤实际，重视传承性

高校后勤制度是在后勤改革管理工作中,紧密结合各自高校后勤实际,适应各自后勤事业发展需要，在不断的探索和实践中总结出来的成功做法形成的。高校后勤制度是实现高校后勤保障和后勤服务工作任务的重要手段，高校后勤在加强制度建设的过程中要重视现有制度的传承性，对现有利于后勤事业发展的制度就继续保留并贯彻执行。对有碍于后勤事业发展的制度要不断完善、创新,使之适应新的形势与任务。

4.制度建设紧密结合高校后勤实际，体现创新性

高校后勤制度要按照国家法律、法规、政策的要求，要适应高校后勤发展新的形势和任务的要求，不断进行制度创新。要按照以人为本、公平正义等原则的要求，对单位现有制度进行完善，对空缺的相关制度及时创建，使单位各项工作和履职活动有章可循、有规可依。体现创新的过程中要立足于员工的工作积极性、主动性和创造性的发挥，使制度成为员工的自觉行动和行为规范。

5.制度建设紧密结合高校后勤实际，彰显文化性

每个高校后勤都有着自身的管理模式和文化特色，高校后勤文化中的管理理念、服务思想、团队精神和职工道德规范等都需要通过制度作为重要载体来实现和实施。高校后勤制度建设是高校后勤文化的重要内容之一，要结合各自高校文化建设实际和管理需要来制定。高校后勤要建立一种适合自身特点、彰显自身文化特色的制度，用来管权管事管人，促进高校后勤文化建设和管理目标任务的实现。

[1]钱华宁．对高职院校后勤管理制度建设的思考[J]．科技创新导报，2008

[2]孙德权．论高校后勤管理模式的选择及要求[J]．陕西师范大学学报（哲学社会科学版），2006

ISSN2095-6711/Z01-2015-04-0129