江苏省常州旅游商贸高等职业技术学校 吴小南

高职旅游专业礼仪教学中存在的问题与对策

江苏省常州旅游商贸高等职业技术学校 吴小南

随着旅游业逐步发展，旅游企业越来越注重员工的内在素质及修养。高职旅游专业的礼仪教学地位也随之提高。但目前高职旅游专业的礼仪教学体系比较薄弱，教学方法及考核方法单一，与传统文化知识脱节，教学效果不明显。对此，本文针对教学中存在的问题提出一些策略。

高职 礼仪教学 问题对策

一、高职旅游专业学习礼仪的重要性

随着旅游业的发展，国际竞争日趋激烈，竞争的焦点是人才的竞争。用人单位对学生素质的要求越来越高，而学校为了适应企业需要，提高学生的就业竞争力，积极开设礼仪课。高职旅游专业的学生学习的礼仪主要是旅游服务礼仪。旅游服务礼仪有助于旅游从业人员与旅游者之间的交流和沟通，有助于妥善处理旅游纠纷问题，有助于提高服务质量。学习了旅游服务礼仪还可以约束自身的行为，处处以礼来规范自己的行为。服务礼仪涉及到日常生活、待人接物、办公接待等方方面面，所以学好礼仪也是培养学生的综合能力。

二、高职旅游专业礼仪教学中存在的问题

1.错将礼仪课程当作时尚课程。很多高职院校的礼仪课程就是教学生如何站、坐、走，如何进行服饰搭配等，似乎学习礼仪是非常时尚有趣的事。殊不知，我国礼仪文化源远流长，几千年来哺育着华夏儿女，也影响着周邦邻国，甚至世界各国，成为人类共有的瑰宝。……