宋 琼 马 朗 刘秀萍

(中国医科大学附属盛京医院 沈阳 110004)



信息化管理在专家门诊采血室的应用

宋 琼 马 朗 刘秀萍

(中国医科大学附属盛京医院 沈阳 110004)

介绍专家门诊采血室的信息化管理系统，对比信息化管理前后的采血流程，从血标本错误率、患者满意度、医院人力成本等方面比较，突显信息化管理的优势。探讨信息化管理的先进性、存在的问题及应对措施,指出应用信息化管理能够提高工作效率，提升患者满意度。

专家门诊； 采血室； 信息化

1 引言

随着信息时代的到来，信息化技术广泛应用于医疗行业的各个领域中[1-3]。门诊是医院面对患者和服务患者的第一场所，担负着检查、诊断、治疗、收治入院等重要的医疗工作任务[4]，也是直接为患者进行医疗和预防保健服务的窗口，服务质量的高低直接影响着医院的形象和品牌[5]。中国医科大学附属盛京医院专家门诊平均每天就诊量约500人次，其中近1/3的患者需要做血液检查。为了方便患者检验，减少往返、排队等候次数与等候时间，在诊区内设立采血室，于2011年将信息化管理系统应用到采血室工作中，简化了护士的工作程序，优化就诊流程，提高工作效率，提升患者满意度，取得良好的效果。

2 专家门诊采血室信息化管理系统的组成

2.1 医院信息系统和检验信息系统

医院信息系统(Hospital Information System,HIS)和检验信息系统(Laboratory Information System,LIS)是现代信息技术、管理科学与分析技术结合的产物[6]，将检验器与计算机组成网络，准确快速地录入患者的检验信息，经过分析后生成检验报告，通过网络存储数据，自动传回到数据库进行存档。……