史伟（沈阳师范大学图书馆，辽宁沈阳　110036）

高校图书馆向社会开放服务的科学模式*

史伟
（沈阳师范大学图书馆，辽宁沈阳110036）

[摘要]高校图书馆除了为本校师生提供教学和科研服务外，也应向社会开放服务，这不仅符合国家政策和全民阅读的需要，也是图书馆自身发展的需要。高校图书馆向社会开放服务具备资源优势、人才优势及技术优势；我国应建立与完善图书馆法律保障体系，高校图书馆应树立向社会开放服务理念，招募多类型的图书馆员工，广泛拓展社会服务项目的广度和深度。

[关键词]高校图书馆社会开放科学模式

[分类号]G251

*本文系2013年度辽宁省社会科学规划基金项目“高校图书馆面向社会开放服务研究”（批准号：L12ATQ001）成果之一。

图书馆既是知识的存储地又是知识的传播地，对提高全民素质、推动社会和谐发展起着重要作用。公共图书馆作为全民获取知识的重要场所，由于文献资源、财力以及人力资源缺乏等因素的影响，已经无法满足人们对信息知识日益增长的需求，高校图书馆向社会开放服务势在必行。

1高校图书馆向社会开放服务的必要性

1.1高校图书馆向社会开放服务是促进社会和经济发展的需要

随着信息化社会的到来，信息已成为社会发展的重要资源之一，高校图书馆拥有大量的专业信息资源和技术人员，可以更好地满足社会对于信息的需求，从而促进社会和经济的进步。同时，高校图书馆还应强化社会开放意识，增强社会责任感，承担起为国家和社会经济发展服务的重任，积极开展多种形式的信息资源服务。与企业、政府合作，开展更广泛、更深层次的社会服务，推动国家经济和社会的发展。

1.2高校图书馆向社会开放服务符合国家政策要求

2002年教育部印发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第21条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放，提供面向社会的文献信息和技术咨询服务[1]”。可见，高校图书馆面向社会服务已经是义不容辞的责任。因此，高校图书馆在满足于本校师生的教学和科研的服务外，应该面对社会开放，为社会服务。

1.3高校图书馆向社会开放服务是开展全民阅读的需要

我国的全民阅读推广活动正式开始于1982年的“振兴中华”读书活动，目前已经上升为国家战略。中国图书馆学会也于2003年起，将全民阅读工作纳入到年度计划中。2005年，将“倡导全民阅读”作为重要任务写入《中国图书馆学会章程》，并在中国第一个《图书馆服务宣言》中郑重承诺：图书馆以促进全民阅读，为公民终身学习提供保障为职业目标和社会责任[2]。2013年我国成年国民图书阅读率为57.8%，社会公众阅读率仍与国外存在差距。这与我国图书馆数量与人口数量的比例失调不无关系。如果高校图书馆仍然不对社会开放，那么社会公众可利用的图书馆数量更少。与国际图联规定的每4公里要有一家较大图书馆的标准相比，我国西部地区每30公里至100公里才有一家图书馆，远远不能满足社会公众享受精神文化生活的需要[3]。因此全民阅读的需要迫使高校图书馆面向社会开放提供服务。

1.4高校图书馆向社会开放服务是图书馆自身发展的需要

首先，高校图书馆面向社会开放可以提高自身影响力，通过公众对高校图书馆的了解，吸引社会资金来支持图书馆的自身建设。其次，高校图书馆在面向社会开放提供服务的同时，也可以了解社会公众的各种需求，及时有效地整合图书馆的文献资源，有针对性地引进相关图书资料，提升藏书质量，推进图书馆各方面的建设。最后，高校图书馆开展社会服务可以提高图书馆从业人员的服务意识和素养，增强馆员的情报意识，使图书馆员逐渐形成开放的思维方式。通过接触不同层次的社会人员，进一步完善管理制度。通过以上几点可以看出，高校图书馆自身的可持续发展也要求高校图书馆积极面向社会开展服务。

2高校图书馆向社会开放服务的优势

2.1丰富的馆藏信息资源

随着高等教育事业的不断发展，高校图书馆的规模也在持续扩大，其馆藏资源也在逐年递增，很多高校图书馆都形成了学科门类齐全，各具特色的馆藏资源体系。高校图书馆馆藏信息资源丰富，品种繁多，主要涵盖有图书、期刊、工具书、全文数据库等资源，学科门类相对比较齐全，专业性强，更新及时，这些都是公共图书馆和其他信息机构无法相比的。而这些丰富的信息资源在为本校师生提供教学科研服务的同时，也完全能够满足广大群众的阅读需求，为高校图书馆向社会开放提供了有力保障。

2.2高素质的专业人才资源

近年来，高校图书馆的人员结构得到不断优化，已经拥有一批图书馆学、情报学等学科背景的馆员，这些馆员不但具备图书馆学的相关知识，还具备很强的业务能力。一些高校图书馆还吸纳了拥有其他学科背景的专业人员作为图书馆馆员，这些馆员可以针对某一学科的教学和科研开展更深层次的学科服务。除此之外，高校的教师和科研人员也可以加入到高校图书馆面向社会开展服务的人员队伍中，更好地为社会公众服务。服务提供者的素质最终决定着服务工作的好坏与服务水平的高低。高校图书馆所拥有的这些高素质的专业人员既是高校图书馆的最大优势，也是高校图书馆向社会开放提供服务的人才保障。

2.3先进的信息技术与设备

随着图书馆事业的不断发展，越来越多的科学技术应用到图书馆的日常工作中，大多高校图书馆都实现了数字化、网络化管理。这些先进的计算机与网络技术的应用，使读者可以更方便快捷地查询和借阅文献资料，可以享受实时的参考咨询服务，为开展远程教育和文献传递服务搭建了平台和提供了技术支持，最大限度地实现图书馆资源的社会化共享。先进的信息技术和设备使高校图书馆在为社会公众提供服务时更加方便和快捷，为高校图书馆向社会公众开展服务创造了条件。

3高校图书馆向社会开放服务的科学模式

3.1建立与完善图书馆法律保障体系

国家政策与图书馆事业的发展直接影响高校图书馆社会服务的发展水平。美国高校图书馆社会服务的成功离不开健全的图书馆法律保障体系，从国家层面的联邦图书馆法到州图书馆法再到高校图书馆的规章制度，都对社会服务做出了明确的规定[4]。与之对比，我国至今没有一部图书馆法，各省市地区乃至全国都面临着无法可依的形势。目前高校图书馆开展社会化服务仅靠一些规章条例作为理论支撑。仅在教育部颁发的《普通高等学校图书馆规程》中提及“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”。但这只是政策层面的规定，并不具有国家强制性，大部分高校图书馆都没有积极响应。因此，我国应尽快出台图书馆法，把高校图书馆如何开展社会化服务写进立法。例如：高校图书馆向社会开放的程度与范围，高校图书馆社会化服务的职责等等。这样不但有利于高校图书馆开展社会化服务，更有利于社会资源的共建共享，同时也使高校图书馆向社会开放服务中遇到的问题有章可循，有法可依。完善的图书馆法律体系，可以加快高校图书馆向社会开放服务的进度，提高高校图书馆的资源利用率，同时可以保障高校图书馆及校内读者的合法权益，为图书馆事业的发展提供了强有力的保障。

3.2树立高校图书馆向社会开放的服务理念

长期以来，人们普遍认为高校图书馆是学校的资源，其服务对象也仅仅局限于本校师生和员工，从没想过面向社会开放，社会化服务观念保守，服务意识淡薄。直到有少数高校图书馆开始尝试社会化服务，人们仍然顾虑社会服务给高校图书馆带来的负面影响，担心社会读者的进入将会扰乱图书馆的正常秩序，影响本校师生的正常使用。高校图书馆要做好社会服务工作，必须解放思想，树立社会化服务理念。只有从高校领导到图书馆馆员，乃至社会公众都有全民开放的意识，高校图书馆的社会化服务工作才能顺利开展，社会公众才能走进高校图书馆的大门，图书馆员也才能积极主动地提供服务。在努力建设学习型社会的今天，高校图书馆应紧跟时代的步伐、与时俱进，转变思想观念，树立社会化服务理念，通过多种形式的服务向社会开放，服务社会公众。

3.3招募多类型的图书馆工作人员

高校图书馆向社会开放，必将增加图书馆馆员的整体工作量，这也是目前许多高校图书馆没有对外开放的原因之一。依据国外高校图书馆的经验，国内高校图书馆可以招募多种类型的图书馆工作人员，例如：志愿者、临时工、合同工、勤工助学工等，协助图书馆馆员进行图书馆日常管理工作。这样既可以缓解图书馆因为社会读者的增加而造成的馆员紧张的局面，也可以使读者更直接、全面地了解图书馆的工作流程，更好地使用图书馆。

3.4拓展社会服务项目的广度和深度

目前，国内高校图书馆陆续开展了馆藏资源的借阅服务、网络信息服务等社会服务项目，但大部内容简单、形式单一。高校图书馆具备学科资源和专业化的优势，应该拓展社会服务范围，深化社会服务层次。高校图书馆可以根据本馆收藏的文献资源特点和特定读者的信息需求，开展个性化服务。与社区、博物馆等公益性机构合作，定期举办一些当地民俗文化、历史等方面的展览，举办读书节、大众科普知识讲座等读者互动活动。与社区公共图书馆开展

资源帮扶活动，弥补公共图书馆文献资源的严重不足，更好地满足读者的需求[5]。与企业合作，提供信息情报资料、科技查新和情报跟踪服务，帮助他们做出及时、准确的决策，掌握市场主动权。与政府合作，提供最有价值的信息，为政府决策提供依据和参考。建立各类型、各层面的图书馆联盟，既节约了成本和人力资源，又提升了服务质量，实现了资源共享。

4　结语

高校图书馆向社会开放服务既是一项艰巨的任务又是一项巨大的工程，而我国的高校图书馆向社会开放服务工作还处于探索阶段，如何更好地开展社会化服务工作，需要国家、社会、高校以及全体公民的共同努力。法律的完善、理念的改变、工作人员的多样化以及服务项目深度和广度的拓展，都将有助于高校图书馆的社会化服务。相信不久的将来，我国高校图书馆社会化服务工作一定会逐渐走向成熟。

参考文献：

[1]普通高等学校图书馆规程（修订）[EB/OL].[2015-01-02] http://www.scal.edu.cn/gczn/sygc.

[2]张凤仙.2010年我国全民阅读推广活动现状的分析与研究[J].贵图学刊，2010（3）：31-34.

[3]何伟泉.高校图书馆社会服务模式研究[J].图书馆学研究:理论版，2010（5）：73-75，94.

[4]王瑶.高校图书馆社会服务职能研究——以美国为借鉴[D].大连：辽宁师范大学图书馆，2012.

[5]陈小衡.高校图书馆社会服务的实践与思考[J].新世纪图书馆，2014（2）：56-58，63

史伟女，1978年生。采编部副主任，馆员。

收稿日期：（2015-07-10；责编：徐向东。）