洪湛（吉林大学图书馆，吉林长春130061）

基于用户需求的高校图书馆数据库呈现方式

洪湛
（吉林大学图书馆，吉林长春130061）

[摘要]基于对我国“985工程院校”图书馆网站数据库呈现方式的调查，总结出共性问题是：全方位导航角度欠缺、有效信息层次过深、资源揭示不全面、数据库名称不规范、检索指南不到位、数据库内容介绍不全面；提出图书馆应当重视数据库呈现工作，以及基于用户需求建设好数据库导航的几点建议：多层面多属性导航，丰富数据库列表信息，完善数据库内容介绍，积极制作检索指南，规范统一数据库名称。

[关键词]高校图书馆用户需求数据库导航

[分类号]G250.73

随着全球科学技术的迅猛发展，信息量呈几何倍数激增，高校信息用户不限于教师、科研人员，学生也开始享受越来越多的政策利好，参与项目、创造创新，提前涉入科研领域，一方面对文献信息的需求越来越多，另一方面高校购置数据库普遍，且出现逐年增长趋势，电子资源的需求利用远远多于纸质文献，因此在图书馆网站全面、合理地呈现它们才会方便读者，物尽其用。

1论题缘起

我国高校的用户教育工作热火朝天，常年滚动开设文检课，多种形式的数据库使用培训，铺天盖地，每学期几十场讲座，但仍有很多读者不会查找资料，找不到所需文献。笔者在近两年的参考咨询工作中常常遇到各类咨询问题，比如：怎样查找国外相关专业教材？比如英语考级训练题型哪里有？如何获取某篇期刊论文全文？怎样查找期刊的影响因子？还比如学位论文、专利、标准、科技报告、科技成果，等等，哪里可以查找？实际上其中有很多是图书馆购买的数据库，且可以下载全文阅读的，只是读者没有找到和发现这些数据库。他们多数习惯使用百度、谷歌等搜索引擎，即使有的读者在图书馆网站查找文献，也是仅仅利用主页面提供的搜索框或是列举的几个常用数据库检索，而忽略了绝大多数数据库，这样既影响了他们及时获取文献资料，也埋没了大量数据库的应有功能。他们中有的不知道图书馆还有那么多数据库可以利用，有的找不到数据库的链接，有的不清楚自己需要的文献要在哪个数据库检索，或者不清楚某一数据库包含哪些内容，等等。因此，笔者对我国“985工程院校”图书馆网站进行了调查，意在了解国内高校图书馆数据库呈现方式现状，发现并总结问题，以使图书馆更加重视这一工作，更加合理地呈现数据库，最大程度地方便读者，更充分地发挥数据库的作用。

2调查总体情况

我国现有40所“985工程院校”，根据调查，这些院校的图书馆主要是通过建立数据库导航方式呈现本机构电子资源（其中有一所大学图书馆登录不上，以下为39所院校的数据），导航角度较为丰富。20家提供了依据字顺、学科主题、文献类型、揭示层次、语种和数据库名称检索等5种以上方式；6家提供字顺、学科、类型、语种、数据库检索5种导航方式中的4种，即1家没有其中的字顺浏览，两家没有文献类型浏览，3家没有数据库检索方式；4家机构按学科、语种和类型3种方式导航，其中1家是学科与数据库同时检索的方式；另有两家机构采用两种方式呈现数据库，但依据不同，1家依据学科和类型浏览，1家依据语种和类型呈现，两家采用语种导航数据库；1家采用标准的文献类型导航；另外3家机构的导航显得混乱，即把语种、文献类型和数据库类型等混在一起并列列出，如在其中1家图书馆主页点开电子资源，呈现的是：新开通数据库；文摘数据库；全文数据库；中文数据库；外文数据库；试用数据库；电子图书；免费电子资源；多媒体资源；全部电子资源；最后1家可以说不算是数据库导航，主页上设置本地资源、网络资源和试用资源3个栏目，其下直接列出各个数据库，不分语种，排列顺序随意，此种方式应该和机构引进数据库数量有限有关。

在导航结果的数据库列表页面，20家可以通过数据库名称或访问地址直接登录，其中有16家也可以在点击详情后通过访问地址登录；19家则需要点击库名进入详情页面，再通过访问地址登录数据库。总体情况是，13家仅提供数据库名称列表，数据库的其它相关信息在详情页面给出；而其它26家机构则在数据库名称列表之外同时围绕数据库提供了各不相同的有关信息：23家给出数据库相关介绍；9家机构给出数据库类型和数据库收录的文献类型，其中有5家同时给出数据库内容的学科主题；7家机构提供了数据库检索指南阅读或下载；6家给出访问入口；另有少数图书馆给出语种、文献类型、收录时间范围和账户密码等。

3存在问题

3.1全方位导航角度欠缺

根据上述调查结果看，导航形式可谓丰富多彩，最多1家采用9种方式导航，但是经过统计分析发现，从图书馆数量和导航角度的覆盖面说都还有缺欠：30家没有提供数据库类型的导航，读者盲目检索过后如果在文摘数据库中未能获取全文，直接影响读者后续对数据库选择利用的积极性；“985工程院校”购置的数据库数量在高校中名列前茅，那么给出字顺导航必定大大方便读者，但是竟然有15家没有提供，占比38%，这显然不合适；8家没有数据库收录学科主题和文献类型的导航，读者面对众多数据库势必无所适从，如果试着查询几个数据库无功而返，往往会放弃对这些学术性数据库的利用；35家没有试用资源导航，即使有30家以栏目呈现，那么还有9家忽略了这一重要资源；特色电子资源只有1家导航，即便给出自建数据库/特色资源栏目的有19家，占985高校的比例也不足1/2；似乎最不应该的是两家没有从语种角度进行导航，那么读者就要在数十个甚至上百个数据库中自己挑选，十分不便。

3.2有效信息层次过深

在数据库列表页面，19家不能直接登录数据库，而需要进入数据库详情介绍页面，再通过访问地址登录，当然这有利于读者对数据库进行更多了解，但对于已经了解熟悉数据库的读者就不够便捷，加大了信息距离。不如在列表页面把选择权利交给读者，既可以选择直接登录数据库，也可以选择查看数据库详情后决定是否登录（在详情页面提供访问入口）。

3.3资源揭示不全面

此次调查中发现只有19家设置有自建数据库或称特色资源的栏目，占比约50%，那么究竟该不该对自建数据库或称特色资源给予呈现呢？我们首先要搞清楚自建数据库或称特色资源所指的资源内容是什么。自建数据库通常包括本校博硕士学位论文数据库，包括具有学科专业特色、地方特色或民族特色鲜明的专题特色文献数据库，所说特色就是其他机构所没有，散在各处、难以被利用的独有或稀缺资源。就本人所在学校看，恰恰大多数读者根本不了解这些，也不知道去哪里能够找到这些资源，那么显而易见图书馆必须把这部分资源明明白白地呈现给读者。

当今世界，开放获取极受推崇。每年10月第3周全世界各科研机构同时组织开放获取推介活动，向科学界和学术界进一步宣传介绍开放获取的益处，分享参与开放获取的经验，推动科学界参与开放获取[1]。作为国内机构知识库建设的重点单位图书馆理应积极努力挖掘建设、并推荐开放资源，共同营造宽松、良好的学术氛围。调查显示只有4家做了呈现，远远不够。

3.4数据库名称不规范

数据库列表页面中，对大型检索系统有的给出平台/总库和子库名称，有的只列平台/总库名称，没有给出子库名称。外文数据库的中、英文名称书写顺序混乱，有的英文名称在前、中文名称在后，还有部分则反之。部分数据库名称的逻辑关系不一致，有的英文中文名称紧相连，或用短线“-”分割，或将英文名称或中文名称放在括号里以示其相互关系，如ARTstor艺术图像数据库、ACS-美国化学学会、ASTM（美国材料与试验协会）。还有些数据库名称的命名方式没有规律，外文数据库一般使用英文缩略名或全称，有的给出中文译名，也有的没有给；有些只称呼学（协）会的名字，有些则在学（协）会名字后面加“数据库”三个字；有些只称呼数据库的名字，有些则在数据库名称前面或后面加上数据库商称谓；有些会使用“期刊全文数据库”“电子书数据库”等表明数据库所包含的文献类型，以使读者尽可能的一目了然，而有些则直接冠以“数据库”三字[2]。

3.5检索指南不到位

在数据库导航的二级页面只有7家列出检索指南供阅读或下载，其他个别馆有的独立设立了栏目而多数根本没有提供，这对读者想更具体地了解数据库和学习数据库使用方法显然不够方便。

3.6数据库内容介绍不全面

读者通过数据库详情介绍，主要是想了解出版商、包含学科、文献类型、语种、时间及地域范围、访问权限、主要功能、重要提示、使用帮助等信息，期刊数据库还应当提供有权和无权访问的期刊列表，甚至还可给出该数据库相关的培训、讲座幻灯片下载以及效仿社交网站的读者点评功能[1]。但此次调查结果却不尽如人意，大部分图书馆的内容介绍较为简单，内容也显得随意，如某馆的资源介绍如下：Cogprints点击进入：http://cogprints.org/Cogprints(有各类心理学，神经科学，语言学，哲学，生物学，人类学和计算机科学电子文献,部分区域需要注册)http: //cogprints.org/

学科范围：心理学，神经科学，语言学，哲学，生物学，人类学和计算机科学

年代范围：这个介绍仅提供了访问链接及基本介绍等信息。类似这样的介绍远远满足不了读者对数据库了解、选择的需求。

4对数据库导航建设的几点建议

根据OCLC的调研，高校学生在决定是否选择和利用信息时，易用性和访问速度是仅次于可信赖程度的两个因素[3]。从笔者多年参考咨询工作所得读者反馈看，用户也是更多青睐那些点击次数少、能够快速获取所需信息的网站及数据库。这就表明高校图书馆网站呈现数据库应当遵循以下原则：科学性、逻辑性、易用性和访问速度。因此，建议高校图书馆在建设数据库导航时考虑以下几个方面：

4.1多层面多属性导航

根据当前高校图书馆收藏的主要电子资源情况，第一层可分列已购资源，试用资源，自建/特色资源和开放获取资源4大类，每一类都分别设置以下查询浏览方式：按语种，按字顺，按学科分类，按文献类型，按数据库类型，按年代范围；前4种导航方式较为普遍，可以基本覆盖读者查询使用数据库获取文献的习惯和需求，为读者所普遍接受，后面2种与能否最终获得全文文献关系密切，具有很好的实用价值，此次调查显示有3所高校已在使用[4-5]，相信读者会很快接受并喜爱它。

4.2丰富数据库列表信息

无论上述哪种查询浏览方式获得的数据库都以醒目清晰的扁平表格形式呈现，所有数据库以字顺排序，每个数据库都包括以下信息内容：名称（点击可登录，鼠标放置显示简要信息）、学科、文献类型、数据库类型，数据库详情-以图标标识，数据库检索指南-以图标标识，收藏数据库-以图标标识[6]，访问文献的年限，访问地址一、二……表格上方给出详细统一的图标说明。

4.3完善数据库内容介绍

通常对一个数据库主要应介绍其出版商，涵盖主题范畴，收录文献内容、年代范围，数据库类型，主要功能，特别提示，使用方法，访问入口，这里设置访问入口，对阅读数据库详情后需要登录数据库的读者提供了方便。而再提供相关库推荐/参考，责任馆员，在线咨询，联系电话，我要提问，读者对该库的使用感受等等（少部分图书馆已设置前述内容[7]），也是为用户考虑，方便他们在使用数据库过程中随时解决疑难问题，同时图书馆可以及时了解掌握数据库的使用情况，有利于促进各馆电子资源的进一步优化建设。

4.4积极制作检索指南

针对此次调查发现的在“985工程院校”图书馆中仍有较多缺少数据库指南文件的情况，图书馆人应该重视并抓紧组织制作各种数据库的检索指南文件，通过设立独立栏目也好，在数据库导航中提供也好，总之把使用数据库的具体方法方便快捷地提供给读者是馆员应尽的份内职责，同时在这方面也可以节省咨询馆员的时间，以利他们做其他更深层次的学科服务工作。

4.5数据库名称的规范统一

对不熟悉电子资源的读者来说，只列总库或平台名称往往缺乏直观性，比如只写“ProQuest检索平台”，显然不如分别列出ABI商业信息数据库、PHMC医学数据库、ProQuest博硕士论文数据库、ProQuest Newspapers美国报纸全文库等子库更加容易分辨。因此，建议在逐条列出的每个子库名称后面添加平台或总库名称，同时尽量使用数据库商提供的数据库标准名称，并根据实际情况考虑是否在数据库名称后面添加出版商信息[8]。这里也包括统一上述的外文数据库的中、英文名称书写顺序混乱、部分数据库名称的逻辑关系不一致、数据库名称的命名方式没有规律等问题。

5　结语

各高校因性质、规模、学科专业的差异，购置数据库有所不同，读者对数据库的称谓和使用习惯也有所不同，数据库呈现方式不会千篇一律。在总的原则指导下，应保持数据库呈现全面，逻辑排序，易辨识，易访问。随着图书馆学科服务工作的不断深化，新媒体服务的日趋普及，推荐网络（免费）学术资源/站点，或称学科服务平台以及各种文献管理软件、移动客户端等内容也将成为图书馆必须予以呈现的重要资源，实际已有图书馆开创了先河[9]。我们要为他们点赞，此举有利于科研人员和广大师生开阔视野，跟踪科技前沿领域，掌握学科专业发展动态和趋势。我们有理由相信图书馆人只要基于用户需求必将会把数据库导航建设的越来越好，方便读者，物尽其用。

参考文献：

[1] http://www.cas.cn/hy/xshd/201410/t20141024_4230549.sht⁃ml.

[2]丁玉东.高校图书馆数据库列表及其呈现方式研究[J].新世纪图书馆，2014（11）：53.

[3] OCLC.Perceptions of Libraries,2010[EB/OL].[2013-12-28]. http://oclc.org/content/dam/oclc/reports/2010perceptions/ 2010perceptions_all.pdf.

[4] http://search.lib.bnu.edu.cn:8080/V.

[5] http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content&c=index &a=lists&-catid=223.

[6] http://202.120.227.56:8331/V/GYTSCGXQAB866JQ12RPE B9DEEA6IHJNJE7K- 2GYE81SBH9U3NRX- 24879?FUN C=FIND-DB-1-LCL&pds_handle=GUEST.

[7] http://www.lib.whu.edu.cn/web/dzzy/detail.asp?q=IDN=WH U05147&s=detail&full=Y.

[8]丁玉东.高校图书馆数据库列表及其呈现方式研究[J].新世纪图书馆，2014（11）：54.

[9] http://nav.lib.tsinghua.edu.cn/xport/dbdh.htm.

洪湛女，1957年生。本科学历，副研究馆员。

收稿日期：（2015-07-18;责编：徐向东。）