冯元

在全球一体化、竞争激烈的经济大变革时代，人才资源的开发成为应对经济挑战的重要战略，21世纪的竞争说到底是人才的竞争。随着我国改革的日益深化，提升员工素质成为提高企业核心竞争力的关键。如何利用好不同专业、不同类型的人才，优化人力资源的配置，充分发挥员工的潜能，是企业发展所面临的基本问题。

一、员工素质的概念

素质是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。素质表现是和一定的情境因素相联系的，具体来说，这些情境因素包括特定的工作角色、岗位性质、职责、组织环境、企业文化、管理风格等。

员工素质的概念源于美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出的著名素质冰山模型。他对素质的概念做了非常形象的解释。他将人的素质从上到下分为6个层面，即知识、技能、社会角色、自我概念、特质（性格）、动机。

二、当前企业员工素质存在的问题

员工素质的高低直接影响到企业的运行效率以及在社会化大环境中竞争的成败，员工素质跟不上企业发展和社会竞争的需要已成为制约组织团体做大做强的“瓶颈”。现在一些单位员工素质普遍存在以下问题。

1.思想观念还比较落后

一些员工对改革与发展不理解，极少数人还抱着“铁饭碗”的思想，只强调企业组织为“我”做了什么，不考虑自己到底能为企业组织做些什么、贡献了什么，个别人工作不积极，责任心不强。……