李红丽 叶菲 邵力伟

（湖北省武汉市第五医院，湖北 武汉430050）

护理质量是护理管理工作的核心，也是护理管理工作的重点，不仅关系到患者的生命与健康，同时也关系到医院在社会公众中的形象[1]。2008年在市区两级政府的支持下我院直管了琴断口、二桥、翠微、五里墩、鹦鹉、洲头街6家社区卫生服务中心。为提升基层卫生机构服务能力，确保居民就医安全，自2009年1月始，医院管理部门加强了社区卫生机构护理质量管理，建立标准的控制程序，规范社区护士行为，取得了较好的效果，现报告如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象 我院直管6家社区卫生服务中心下设12个护理单元（各中心均设有门诊输液室和综合病房），开放病床444张，共有护士183人，年龄21～50岁，平均（28.91±4.10）岁；学历：本科35人，大专77人，中专71人；职称：副主任护师3名（均为总院下派），主管护师34人，护师67人，护士79人。

1.2 方法

1.2.1 完善社区护理质量评价考核标准 制定一个科学、完善的质量管理标准来衡量护理工作是护理质量控制取得成功的重要环节[2]。依据卫生部“医院护理质量评价标准”及“武汉市社区卫生服务中心护理质量检查标准”，医院结合实际情况制订了社区护理质量考核评分细则，包括社区护理安全管理、科室环境管理、消毒隔离管理、急救药品物品管理、护理技术操作、护理文书质量管理、社区专科护理、居民满意度等护理质量考核标准，组织护士长熟悉完善标准，依照标准狠抓落实，做到抽查与全面检查、随机与定期检查相结合，全方位考核社区护理质量。……