李刚

[摘 要]文献采访工作是图书馆一项基础性的业务工作，优秀的文献馆员是做好文献采访工作的重要保障，本文从文献馆员的基本功、文献馆员的学养、文献馆员的能力培养三方面综合阐述。

[关键词]文献馆员;基本功;学养;培养

传统图书馆向现代图书馆的转变不光体现在服务手段与服务方式的转变，而且体现在工作机制与工作性质的转变。以文献本体论为例，传统的藏书建设升格为文献资源建设与信息资源建设，传统的采编人员作为一个专业技术岗位更名为文献馆员，传统的采、藏、流、转、补工作程式演变为采、整、流、析、补。简单概括这一工作程式，可描述为：采即采访、购入;整就是分类、编目与加工;流是流通、阅览;析包括分析、揭示;补即补充。这种工作机制与工作性质的转变带来的是图书馆工作职责的相应变化，要求文献馆员一要当好技术员，精通图书管理系统，从读者类型与借阅权限设置、馆藏地点设置、采编数据管理与分析、数据库建设与管理到通借通还共享平台搭建，无所不能;二要当好管理员，服务特色窗口建构特色馆藏、文献入藏与清点、文献剔旧，直至文献库房管理，无所不包;三要当好信息员，把握最新文献信息、了解文献建设业态、建立联合采购机制、开展文献资源共享，无所不知。现代图书馆的具象性与客观性颠覆了我们原有的一些认识，文献馆员工作的多样性、综合性与现代性使其成长为一个馆的核心馆员，并在图书馆的发展方向与发展前途方面发挥着决定的作用。文献馆员之价值与意义让我们不得不进行一次全面的解读。

一、文献馆员的基本功

任何一个行业都有自己的准入标准，有的已经明文公布，有的则属于暗规则。图书馆除了有自己的职称评定机制还有专业技术岗位设置，对图书馆内工作在各行各业的馆员都提出准入条件，对文献采访人员的能力要求也是相当具体，不仅要求其参与制定图书馆分编业务工作细则与制定文献采编工作条例或规章，而且要求其掌握分类法、主题法、编目法、排检法等，具有解答分编疑难问题的能力。以笔者之理解，文献采访馆员的能力要求可从以下三个方面简单概述：

（一）定位分析能力

文献馆员的定位分析能力不是基于自身工作职责的定位分析，而是以图书馆服务导向为核心的文献资源建设定位分析。定位分析的三大前提条件：一是本馆的文献购置经费，二是本馆的服务窗口设置，三是本馆重点服务对象。定位分析的三大要素：一是依据读者类型的文献资源建设，二是依据政治经济特色与文化传统的文献资源建设，三是依据地理位置的文献资源建设，跨地区服务。文献馆员可以依据定位分析的三大前提条件与三大要素具体情况，对文献资源建设进行系统、全面的分析。

（二）定性分析能力

文献馆员必须有对本馆文献建设的整体认识能力。重点分析研究文献建设的特色性、系统性、前瞻性，体现文献馆员的整体规划能力。使文献建设成为一门艺术，不同时期、不同馆员留下不同的烙印。

1、系统性：各文献类别占比，读者类型与文献类别占比，读者阅读倾向调查与文献占比，读者阅读方式与文献占比，馆藏文献利用率与开放度占比，基藏与开放占比。

2、特色性：特色文献的归纳、特色读者对象的调查、特色文献的补充、特色文献的管理与开放。

3、前瞻性：现代化图书馆建设与电子文献馆藏统筹兼顾，电子文献的采购、数据库的采购、特色数据库的自建（如古籍、地方文献）。

（三）定量分析能力

文献馆员必须具备一定的信息组织能力。信息组织：是指采用一定的方式将大量的、分散的、杂乱的信息经过组织、整序、优化、存贮，形成一个便于有效利用系统的过程。文献采访人员可从以下三方面搜集信息：

1、馆藏统计与调研：馆藏结构及质量分析，重点文献、优秀图书馆藏情况调研，馆藏数字资源统计分析。

2、利用数据统计分析：读者人次、外借册次、阅览量、通借通还量、文献传递量、登录量、点击量、检索量、下载量。

3、读者反馈评价：服务效果汇编、服务案例收集，读者留言、投诉、建议，资源使用情况调查、读者满意度调查。

二、文献馆员的学养

李大钊、缪荃逊、潘祖荫、顾廷龙，这都是图书馆史上赫赫有名的学者，综观其渊源似乎都与国学能够挂上号。的确，即便是在今天，图书馆古籍部是个出人才的地方，一则图书馆享有文献资源的垄断性，近水楼台先得月，得天独厚的条件为人才的成长提供了先天的保障，二则一心治学的国学有心人偏爱图书馆的古籍部。图书馆治国学者心无旁骛，学易有成，文献馆员手头事务繁杂，钻研课目众多，学业颇多阻滞。但是，作为一个甄别优劣为读者提供文献资源的图书馆文献馆员，其学养标准是不可或降的，当然，学养可以是国学，也可以是国学以外的其它专业。

文献馆员更多是一个技术岗位，但我们不光需要解决特定问题的专家，我们同样也需要学养丰厚的学者。这就不得不提及文献馆员的必修课。

（一）信息技术课

信息技术是文献馆员需掌握的一门基础性的课程，掌握信息技术主要强调的是利用信息技术所提供的自主探索、多重交互、合作学习、资源共享的学习环境，调动自身的主动性与积极性，锻炼创新思维能力与实践能力，更为重要的是把以计算机及网络为核心的信息技术应用到文献采访工作中，培养自身的信息获取、信息分析、信息加工与信息利用能力。

（二）文献检索课

文献检索是指将文献信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关的信息过程。要求采访馆员通过不断收集信息、分析信息，这里的信息要素包括馆藏文献资源建设实际情况、读者需求以及文献出版相关信息，继而做出正确的判断，采购到适合本馆的文献资料。

（三）采编专业课

文献馆员是一个复合型的专业人才，不仅仅要求其出色地完成文献采购工作，还要求其熟练掌握图书馆采编流程，因此采编课也是文献馆员需要掌握的专业课程。图书的采访、验收、分类、著录、加工、移送等细则方法需要文献馆员一一掌握。

（四）经济管理课

面对复杂的图书采购市场，文献馆员在选择文献时作出科学合理的判断需要具备一定的经济管理基础，主要表现在要合理利用有限的购书经费，使购书经费能够发挥最大的效用;另一方面则是要求文献馆员具备专业的管理经验，要求其根据客观实际情况用系统的观点和方法管理和规范文献采访，使得文献采访工作适应和满足图书馆的要求。

三、文献馆员的能力培养

一个馆，文献馆员可能不止一人，科班出身的文献馆员越来越多，在岗位配备的时候首先要做到文理兼顾。我们的教育体系以文理划分为主，体育艺术为辅，现在文科又进一步划分为史政科与史地科，理科又进一步划分为物化科与生化科，术业有专攻，不同专业背景的文献馆员有机组合才能形成一个基于不同类别专业人才的完整的文献甄选机制。但是，这样的混编队伍其成员学养难以统一标准统一要求，因此我们必须从体制上建立由图书馆学会牵头的文献馆员培养机制，全面提高文献馆员的学养。

（一）建立文献馆员的学习平台

文献采访工作的时代性要求采访馆员具备现代与超前意识，文献馆员这种意识与能力的培养需要图书馆为其搭建学习平台，一方面由图书馆学会开展针对文献馆员的继续教育工作，另一方面各图书馆通力合作举办各种学术研讨会，促进文献馆员的理论知识与实践经验相结合。

（二）建立文献馆员的学习机制

建立健全文献馆员的学习机制，文献采访的现代技术与先进方法要求馆员不断加强学习，提高自身的管理与运用能力。一方面要深入挖掘传统业务技能的潜力，实现传统文献采访与现代先进技术的有机结合;另一方面通过对文献馆员的培训，及时补充新知识、新技能，逐步更新与完善文献馆员的知识结构与业务能力。

（三）明确文献馆员的工作职责

图书馆学会通过建立文献采访工作的规章制度明确文献馆员的工作职责，使其有规可依，有章可循。规范文献馆员良好的职业操守才能更好地开展文献采访工作，更好地为读者服务，最大限度地满足读者和社会的需求。

参考文献：

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[2]孙福强，刘宏军.数字图书馆及其馆员素质[J].吉林广播电视大学学报，2003（3）.

[3]杨肥生.试析文献采访者的应有能力[J].现代情报，2002（6）.