阎旭

摘 要：非语言交际手段在交际的过程中传递着重要的信息，信息接收一方通过在认知域中寻求相似的参照点来确定其真实的表达含义。由于各人的经验世界不同，对同样的信息也会做出不同的回答。人为地设置交际障碍，通过非语言交际手段作为辅助进而完成交际，是时下许多综艺游戏类节目的问题设置手段。非语言交际手段在传递信息的同时，也对信息接受一方造成一种情感体验，把交际上升到体验的层次，从而提高交际水平。

关键词：非语言交际；认知域；参照点

非语言的交际手段在人与人的交际过程中发挥着重要的作用。除了对语言表达的内容进行补充之外，对交谈所处语境的灵活利用也是单纯的语言交际难以表现的。单纯的语言交际仅从听觉的角度进行信息传递，而非语言交际手段则可以综合利用视觉、触觉、想象等多种手段对交际进行完善。从“说话者向听话者传递一定的消息”这一交际目的讲，非语言的交际手段更像是把交际过程转换为一个内容体验的过程，可以实现从单一听觉向多维度感觉的突破。

一、非语言交际的范围

作为交际的重要组成部分之一，非语言交际手段在一场会话中起到的作用十分重要。萨莫瓦（1981）曾经指出：“在面对面的交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其他都是通过非语言行为传递的。”Samovar也曾指出，当人们表达情感或态度时，语言的内容只占到7%，声调和面部表情所包含的信息占到93%。……