曾德华

【摘要】伴随着信息化的不断深入，企业数据量呈指数倍上升趋势，传统IT运维管理出现了瓶颈，迫切需要IT运维自动化提升IT运维效能，高效、灵活地实现IT对业务的支撑，本文重点分析了IT运维自动化现状及存在的问题，探索建立高效IT运维自动化系统的关键因素和未来发展方向。

【关键词】IT运维；自动化；存在问题；关键因素；探索

IT运维自动化是指通过将IT运维日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作，从传统被动式服务转变为主动预防式服务，从而全面提升IT运维效能。IT运维自动化的价值不仅在于保障系统本身的正常运行，降低运行成本，提高运行效率，更重要的是更高效、灵活地实现IT对业务的支撑，应对加速变化的业务流程，与业务融为一体，不断创新。

1.IT运维自动化研究的背景

伴随着信息化的不断深入，企业数据量呈指数倍上升趋势，面对越来越复杂的业务，面对越来越多样化的用户需求，不断扩展的IT应用需要更加合理的模式来保障IT服务灵活便捷、安全稳定。传统IT运维管理也逐渐出现了一些瓶颈，从初期的几台服务器发展到庞大的数据中心，单靠人工已经无法满足在技术、业务、管理等方面的要求，标准化、自动化、架构优化、过程优化等降低IT服务成本的因素越来越被人们所重视。IT运维从诞生发展至今，自动化作为其重要属性之一已经不仅仅只是代替人工操作，更重要的是深层探知和全局分析，关注的是在当前条件下如何实现性能与服务最优化，同时保障投资收益最大化。……